近两年来，支付宝在社交方面做了许多尝试，但这次因扯上“情色”信息，争议之大远超过往。就连在“美国出差”的蚂蚁金服董事长彭蕾也不得不为此道歉，“错了就是错了。

近两年来，支付宝在社交方面做了许多尝试，但这次因扯上“情色”信息，争议之大远超过往。就连在“美国出差”的蚂蚁金服董事长彭蕾也不得不为此道歉，“错了就是错了。过去的这两天，是我到支付宝七年以来，最难过的时刻”。

让彭蕾这么难过的是：11月27日，支付宝新上线“圈子”功能，刚上线的“白领日记”和“校园日记”里多数状态是通过晒靓照求打赏，有些甚至是尺度非常大的照片。这引起了不小争议，彭蕾以及马云都为此发了内部信回应此事。

这也反映了支付宝做社交的焦虑心情。没有社交属性的支付宝用户活跃度低，打开低频，而微信支付依托微信，日活跃度更高。从彭蕾的表态中可以看到，支付宝的转型决策是肯定的，同时也是“不得不”，这个外部压力来源于新的支付格局。

这两年，微信支付后程发力，大有赶超支付宝的趋势。数据显示，2016年上半年支付宝市场占有率为55%左右，而在2014年其占有率高达80%。短短两年时间，支付宝的市场占有率减少25%，而这一部分基本是被微信支付吞噬掉。微信支付的市场占有率已达到32%，而在2014年这一数字仅为10%。

近一年多以来，支付宝做过多次社交的尝试，atv，但效果并不理想。“社交需求的高速增长，使得微信的在线率和对用户时间的占用远高于淘宝和支付宝，慢慢地在外部场景的争夺中，微信支付有很大的几率处于上风。”某不便具名的第三方支付分析人士对时代周报记者说道。

另一方面在于，蚂蚁金服上市预期加快。里昂证券今年9月对蚂蚁金服的估值是750亿美元，其中支付宝的估值达到500亿美元。能够支撑起这么大市值，正是得益于支付宝近年来不断拓展自己的边界。

显然，支付宝希望能拓展更多的边界，撑起这个数额巨大的估值，而不仅仅是“安静地”作为一个支付工具。

支付宝的社交尝试

11月27日，支付宝新上线“圈子”功能。支付宝会根据达到信用等级的人群特征进行“个性画像”，邀请进入包括“校园日记圈子”“白领日记圈子”“海外日记圈子”在内的各种圈子。

但是，支付宝用户们发现，刚上线的“白领日记”和“校园日记”里，除了有尺度非常大的照片，还有一部分是在做广告。这引起外界的质疑。

支付宝随后回应，目前正在进行“圈子”的灰度测试，“圈子”是支付宝和合作伙伴一起在社群上启动的一次尝试。但对于打擦边球的问题却一直避而不谈，重点强调圈子的好处以及素质提高。

直到11月29日晚间，远在美国的蚂蚁金服董事长彭蕾也坐不住了，发布了内部信予以道歉：自己做错的事，j2直播，永远不要怪别人。彭蕾称，所有打擦边球嫌疑的“圈子”立刻解散；团队内部讨论整顿。

目前，支付宝首页已经搜索不到“校园日记”和“白领日记”，已被邀请加入这两个“圈子”的用户，现在也接受不到相关消息的推送。据支付宝内部员工介绍，目前重点在内部反思。

事实上，社交一直是支付宝的短板，这使得支付宝与微信支付竞争时常被掣肘。自2015年开始，支付宝一直努力向社交靠拢，但从目前情况来看，收效并不明显。

支付宝9.0版本于2015年7月上线，从一开始就发力做社交，新增了和微信相似的“朋友”和“商家”菜单功能，模式是与微信的强社交相似的功能。

2015年10月，9.2版本更新了生活圈和“现场”功能，利用网红打擦边球，吸引流量的做法引起了诸多争议，不少用户也反映手机里莫名缓存了一些视频和图片。

2016年春节，支付宝重金签约春晚，精心策划“集福”活动，想激发全民在支付宝上的社交热情，结果却是吃力不讨好，引来众多抱怨，效果并不理想。

今年8月，支付宝9.9版推出新功能，向用户推荐“你可能认识的人”作为支付宝好友。1个月后，支付宝上线“到位”，通过这个颇具趣味性的功能，支付宝的社交尝试也开始从“熟人社交”转向“陌生人社交”。

对于做社交的原因以及推出社交功能后，月活跃度等数据的变化，支付宝并未回复。“经历了多次尝试后，支付宝的社交梦也没有实现，这并不是思路的问题，而是先天基因的问题。”中国知名IT评论家贾敬华称，支付宝要想圆梦社交，单打独斗注定是一条不归路。

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