为了开启增长之路，你首先要找到一群离不开你产品的忠诚用户。这些忠诚用户对你产品价值的看法和见解，远远比你自己预设的产品价值更加重要。我们可以再进一步细分这些『忠诚用户』，深入研究他们的反馈，来优化我们的价值展示。

　　图3：了解产品的忠诚用户

　　正如上面说到的，在产品内置一个调查，提问『如果现在不能使用我们的产品了，你的感受是？』，那些回答『十分失望』的人就是你的『忠诚用户』。

　　2.找到产品的核心价值

　　我们可以将『忠诚用户』分为两组：第一组进行开放式提问，提问他们这个产品给他们带来的好处；第二组采用多项选择，选项来自第一组的答案。

　　图4：找到产品的核心价值（1）

　　图5：找到产品的核心价值（2）

　　接下来就是问『为什么这个用途/优势这么重要？』，了解为什么它们对你的『忠诚用户』这么重要，你就可以得到对你产品价值的观点和看法。

　　3.发掘出用户初始意图

　　接着我们需要知道你的『忠诚用户』注册你产品的目的，比如问他们『你最初接触到salesforce的时候希望它能给你带来什么？』

　　图6：发掘出用户初始意图

　　我们收集到的用户初始意图，往往和我们产品提供的核心价值是有出入的。重点就是，我们需要在偌大的市场中挖掘出用户的意图，并且导向我们产品的核心价值。咨询用户意图有另外一个好处，能吸引很多好的点子来测试我们的产品。

　　4.集思广益来描述产品

　　你之前的调查能帮你集思广益，从推荐过产品的“忠诚用户”那里找到对产品的最佳描述。现在你只要问一句『你有没有把这个产品推荐给别人？』

　　图7：集思广益来描述产品

　　答案是『有』的用户，你再问问他们『你是如何向朋友推荐这个产品的？』这样事情就很简单了，你有了用户的真是想法，现在可以把它们应用到产品的宣传信息中了。

　　5. 用收集的答案来宣传

　　对于这些问题答案的研究非常有必要，尤其是你对用户的承诺、用户的初始意图以及产品描述。针对同一个要素的不同答案，你可以对他们进行数据分析测试，直到找到转化效果最佳的组合。

　　图8：用收集来的答案来宣传

　　在测试的过程中，你对用户的承诺一定要限制在产品真正能提供的价值内。最终，你的产品转化率将会上升，口碑也会越来越好。需要注意的是，你对用户反馈的收集不能停，它将继续帮助我们源源不断获取更多用户：这也是过渡阶段的最后一步。

　　四、增长：用力踩油门前进

　　一旦你确立了的产品具有无可替代、不断吸引用户重复使用的特点，同时你也厘清了产品的价值，那你就可以用力踩油门前进了。

　　（一）增长的几点思路

　　首先要加强的是产品的信息，强调核心体验，将产品核心价值更加方便快捷地展示给用户。

　　其次，把信息传递到最高效、最具影响力的渠道。这就要求我们不停地测试，把产品信息和不同渠道匹配，找到最能吸引用户、最能刺激他们参加的渠道。要想实现增长，我们不仅要从现有渠道内部进行创新，同时也要发掘新的参与渠道。

　　最后，Growth Hacker特别强调转化率的优化。传统渠道越来越饱和，就连新的互联网渠道也越来月拥挤，转化率高的创业公司在任何一个渠道都有竞争优势。我们需要时刻谨记：让每一个客户感受到最佳体验，从着陆页到最后的支付都需要优化，我们需要在用户通往核心体验的过程中尽可能减少阻力。

　　（二）数据驱动增长