这一招不是突发奇想，早在今年 8 月，支付宝发布了 9.9 版本的客户端，加强了社交生活圈的功能。支付宝提出，未来将搭建基于同好的社群，以丰富其一站式生活服务平台。

　　动作频频、一门心思要做社交的支付宝引起了用户的质疑：做好支付工具就好了，我根本不想用支付宝来当作社交工具。

　　支付宝为什么要“死磕”社交呢？

　　作为功能型的支付产品，支付宝的流量来源主要是阿里系的淘宝、天猫。尽管线下第三方支付渠道不断拓展，但来自微信等其他支付工具的挑战从未减少。

　　在产品特性和渠道几乎没有差别的情况下，用户具有很强的流动性。而作为天生的支付工具，支付宝在流量获取和留存方面，比起微信之类的社交软件来说，atv，明显是不占优势的。

　　这也就意味着，支付宝必须探索一条新的路径，来弥补自己在淘宝、天猫支援以外的用户粘性不足。虽然尚不能断言“交友社区”是不是那条对的路，但试试总是好的。

　　对于坐拥 4.5 亿实名用户的支付宝而言，要做到或做好这种“交友社区”其实并不是难事。

　　因为，芝麻信用等一系列个人评价体系都是量化用户信用度的凭证。支付宝通过实名验证和这些数据就能大概确定这个人大概的状况，再通过这些数据去设立门口或制作定制化服务，这可能也会成为一种新型的服务模式，或者也能满足这些“目的性”较强的用户。

　　但从另一方面看，支付宝要怎样去监管这些群体，有方向且在保持底线的状态下引导这群人去做一些适当的事、向着建群一开始的目标进发，这也是一个应该考虑的问题。

　　从支付宝社交圈中其他社群中看到，不少以年龄、社会身份、职业等元素为标准建立的社交群中，内部含有很多不合适甚至可以说是“不正当”的分享。

　　而支付宝要做的不仅仅是设立进入者的门槛，还需要对平台使用者分享的内容进行一定程度上的监管。不然，其内部所有的社交群都会出现失控的状况。

　　（支付宝社交圈和 Facebook Group 是倾向完全不同的两种产品）

　　总的来说，支付宝通过自身数据优势和用户需求而诞生的“支付社交”，或许是一种新型的社区运营模式。

　　它不需要和 Facebook Group、QQ 兴趣圈等其他圈子社区作比较，生活、消费属性较强的支付宝或者能够把一些“实际目的性较强”、“专注于售后讨论”的用户聚集在一起，和消费行为联动，以达到活跃社群的最终目标。如果说“淘宝达人”等内容号主要是为商家导流的话，那么支付宝的“社交群”则主要是为买家服务。今后的方向，也绝不会止步在“交友”这种层面上。

　　而这些群需要更有效的监管，用门槛去阻挡“别有用心的人”是一种方法，内容控制也是另一种手段。只有这些都准备好了，这种社群文化才能真正发展起来。

　　但从目前群内部的内容看来，支付宝还需要更多的时间去准备。

　　本文由刘莎、梁梦麟共同完成。

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