值得重视的是,OPPO选择代理商并不是把对方规模大小放在首位,而是考察是否跟OPPO“本分”的价值观相通。这种基于“本分”理念的认同,使得OPPO与渠道代理商之间建立了牢固的信任关系和长期稳定的利润来源,也是今天很多手机品牌花费重金却很难撬动的渠道“防火墙”。 供应链认同:在供应商方面,OPPO同样获得了“本分”认同。国产手机行业每次转型升级,都有手机企业和供应链企业的“血泪史”,比如2014-2015年手机市场转型,南方某手机企业因库存问题“悔单”和拖延欠款,导致数家供应链和制作企业倒闭,一度引发整体行业的连锁反应。 OPPO从功能机到智能手机的战略转型期也同样面临阵痛,2011年OPPO跟进市场变化果断做出全面转型策略,但供应链需要提前6-9个月下单,很多原计划需大量备置的物料突然不需要了,并且很多采购员已经口头打电话给供应商要求备货,供应商也早早为OPPO准备了物料以供生产需求。面对这种临时的变化,即使没有书面的合同,OPPO采购负责人主动承担,接收这些口头承诺的订单。 OPPO此举给当时处于转型期的企业经营带来更大困难,但却收获了供应链企业的“本分”认同和长远回报。今年整个手机行业因零配件紧张导致产能困难之时,供应商优先保证OPPO供货,OPPO R9系列可以做到平均每1.1秒销售一部,供应链合作伙伴起到了重要保障作用。 产品专注用户体验:中国已成为全球最大的手机供应链中心和制造地,手机企业花费巨额资金借助外力打造一两款“爆款”产品并不难,但做到产品迭代升级和爆款能力才是对手机企业产品研发能力的最大考验。 OPPO是目前为数不多坚持全产品线自主设计、自主制造的智能手机企业。从2008年开始,几乎每年OPPO都会推出一款让行业和用户感到“惊艳”的产品,形成了旗舰和精品系列产品迭代升级能力。从产品专注度上来看,OPPO将主要精力用于用户关注度最高的拍照体验上,截至到今年9月份,OPPO在拍照领域已经申请了1116项专利。特别是在防抖、美颜算法和旋转摄像头等核心领域,就有289项核心专利。 2016年2月推出的OPPO R9已成为国产手机行业重要的“现象级”产品,其主推的“充电5分钟,通话2小时”更成为最经典的产品传播案例。按照正常逻辑,OPPO应该继续坚持和推广这一传播方向,追求更大的企业利润。但10月OPPO新推出的R9s系列将重点从闪充转回到“拍照”,并提出“这一刻,更清晰”的理念,atv,“本分”的坚持让OPPO可以将主要精力集中在消费者最关心的领域,而不是以追求企业利润最大化为目标。 品牌“本分”策略:国产手机企业曾经很谨慎涉及竞争对手,特别是在公开面对媒体的场合。但“互联网营销”的思路逐渐走向偏激,改变了这一切:发布会成为攻击竞品最好的舞台,企业领导人官方微博成为“口水战”发源地,甚至在攻击竞争对手同时制造热点的方式一度成为“互联网营销”的套路打法。 OPPO在品牌力度和市场份额不断提升的同时,也不断收到竞争对手公开评论和媒体质疑,但OPPO高层对内多次强调“不准攻击同行”。甚至在国内市场份额激增的时候,OPPO CEO陈明永亲自发出全员内部邮件,称自己“如芒刺在背”,“担心伙伴们忘了使命和初心,没有更好的产品来回馈用户的信任与支持,因此而辜负用户的期望”。 “本分”应是中国企业的共同追求 迄今为止,OPPO是少有的没有攻击竞争对手的手机品牌之一,也是目前业内和用户口碑最好的手机品牌之一。 根据QuestMobile 的数据显示,OPPO在1-9月各大手机品牌换机中的留存率为45%,也就是说在一经体验OPPO手机后,约4-5成的用户会坚持选择OPPO。这个数据位列Android阵营榜首,在市场份额不断增长之外,OPPO收获的是年轻用户的认可与喜爱。 11月22日由北京大学管理案例研究中心和《经济观察报》联合举办的评选中,OPPO荣获“中国最受尊敬企业”的荣誉。组委会评委给出的评语:“OPPO之所以可以快速发展,受到行业及消费者的认可与尊重,核心原因在于OPPO本分的企业文化。” (责任编辑:本港台直播) |