“如果你要创业，或者你要做任何一件事，你都要知道这个产业的核心地区在哪里。而硅谷就是科技产业的核心区。当你到了这个核心地带你就会发现很多问题都会迎刃而解。”斯万说硅谷这片创业乐土比他来之前预想的还要好。

“硅谷旧金山有它对外来人开放和包容的传统。这里不介意你是从哪里来，或者之前有没有辉煌的历史——这里是创业的一片乐土，为科技创业者准备好了充足的人才，充足的创业氛围，充足的投资方甚至是良好的竞争环境等等创业者们所需要的资源——而成功与否就看你的能力到底有多少。”斯万认为来到硅谷这个决定是Zendesk成功的一大关键。他说，你很难想象一家科技公司在哥本哈根能有多大的发展潜力。

这样的想法在斯万眼里同样适用于中国。如果是做技术创业的科技公司可能选择深圳会比成都更合适，斯万打了一个类比。在深圳，创业者们获得的机会和创业环境甚至是制造业的支持都会比其他地区更好。

不过，尽管来到硅谷是一个正确的决定，但当一家只有三个创始人的小公司来到诺大的旧金山也的的确确碰到了更多的问题。

“创业最大的困难就是未知。创业以后，几乎你做的每一件事都是之前没有经历过的。创业是一场充满挑战的旅程，你永远不知道下一秒会发生什么，也不知道发生这样的事情最正确的解决办法是什么，只能战战兢兢摸索着来。更重要的是，你需要去享受这种不确定性带给你的快感。只有享受这种未知和挑战的人才真的能适应创业带来的无数的困难和不确定性。”斯万说他见过太多的创业者自认为享受挑战的生活，却在创业后，当真的挑战和困难来临时发现自己根本很讨厌这样的生活。

“这种未知很大程度上是因为你不知道。但在我看来最大的困难不是你不知道，而是你不知道自己不知道。”斯万总结道固执地认为自己知道是很可怕的。“创业要谦逊，一定要抱着开放的心态前行。自以为是是创业成功的大敌。”他说。

斯万想通过记录下自己创业的弯路来减少创业者对未知的恐惧，希望在他们遇到未知的困难时候能够有个参考，帮助他们做出最合适当下的创业决定。

到今年为止，Zendesk已经扎根在硅谷七年了。这家公司也已经扩张成为拥有十四个分部的大型创业公司，其商业版图横跨美洲、欧洲及亚洲。Zendesk在两年半前完成上市，且在上市第一天就得到了股价上涨50%的惊人成绩，成为了科技创业圈的神话。

对于未来，斯万有着很明确的规划。

Zendesk会继续跟随市场以及顾客的需求来研发新的云客服方面的软件产品。

到2020年，Zendesk的年收入将破十亿美金。斯万非常有信心地告诉我，并表示在刚刚过去的这个季度，Zendesk收入上涨了50％。斯万说每个月Zendesk都会迎来新的成千上万的新客户，挑战和新的未知也会一直都在。公司在全世界现在有1600人，其中800人都是在过去一年加入我们的。所以说，我们一直是一家仍在不断成长和扩张的“新”公司。

斯万希望他的故事，他所经历的坎坷，他所做过的正确的或者错误的决定都能为其他创业者带来一些启发和帮助。他甚至想要真正地走到创业者身边去，为他们在创业路上答疑解惑。

本周，斯万将从旧金山来到中国的北京和上海，和对创业或者对他本人感兴趣的人进行近距离交流：

北京：11月25日周五晚上7点—9点：点击阅读原文报名

　　上海：11月26号周六下午 2—4点：点击阅读原文报名 （GGV 纪源资本管理合伙人李宏玮会和斯万进行一场炉边谈话）。

报名参加活动的人可以在后台回复Zendesk+城市（仅限北京和上海）＋姓名＋联系电话，我们将随机抽取十名读者，由主办方赠送《Startupland》的中文译本《创业，从一个小目标开始》，成为斯万故事的首批中文读者（获奖读者可在活动现场领取奖品）。