快递的时效和服务态度是一家快递公司成功与否的两个重要参考标准，整体来说，双十一期间参战的快递公司的表现良好，用户的好评度几乎都在80分以上。其中顺丰好评度为88.5，其后依次是韵达、中通、申通、天天快递、圆通、百世、EMS等。

　　纵观国内八大经济区，以5分制为标准，顺丰在全部经济区的表现都位列前三，并在华东、华南、华北、东北、东南、华中、西南七大经济区好评度位居首位，西北地区仅次于天天快递排在第二。中通、韵达的服务分别在四个经济区的表现良好，其余的公司则重点是在一到两个经济区有较高的好评。

　　结语

　　双十一不但是一次电商和消费者的购物狂欢，也是一场物流行业的“军备”竞演。毫无疑问，今年快递行业能够很好的应对双十一物流冲击，与每一家快递公司前期的积极筹备都密不可分。

　　但是细究不难发现，这次双十一中表现出的高时效性并非行业常态。如果说双十一购物节透支着消费者的购买力，那么与此同时，快递行业大部分公司也在透支。大量招兵买马在保障在非常时期行业正常运作的背后，是更加复杂的员工成分带来的服务质量风险。短期来看，正是部分快递公司的“非常手段”才保障了双十一期间快递行业的正常运转，但长期来看，恒久稳定的时效和服务质量才是真正的实力体现。