“平台”是阿里的基因,飞猪、菜鸟都在延续。飞猪单日交易额实现了21.7亿,但在酒店、机票、度假、签证等业务上,自己不经营、不卖货,只纯粹作为平台,让自己“朋友圈”中的商家来开设自营店。飞猪给商家流量、数据,给他们阿里的技术内力,给他们品牌营销狂欢气氛,用互联网的办法,缩短商家与消费者的距离,增强用户体验。 国际化的方向,其实是对出境游趋势的预判和跟随。从新加坡到泰国,从美国到芬兰, 飞猪“朋友圈”里的国家越来越多了。随着中国中产阶级消费升级,出境游成为更多人的需求,而飞猪需要顺应这个趋势,得到其他国家更本土化、更原汁原味的旅游资源,提升用户的旅游体验。满足“年轻人”的需求。 飞猪logo的更换即注入年轻化的基因。之前的旅行者可以接受跟团、固定排期的旅游,而更多年轻人不愿意受到约束,愿意自由行。而年轻化品牌形象的注入,多样化旅游产品的提供,就是飞猪吸引年轻人的方法。 技术化,飞猪是一个平台公司,但最终应该会是一个技术公司,当然,这个转变需要时间。从在线旅游的现状看来,其本质上还是传统旅行行业的被动触网。而飞猪则是反其道而行之,一群非旅游行业出身的阿里人,试图将互联网基因注入旅游行业。从营销、交易层面的引流,到通过数据匹配来实现增量价值。 比如,买了机票的用户,大多会需要当地的酒店,有了机票酒店的用户,可能会需要本地的汽车租赁或者导游、景区服务。而通过数据可以给用户进行更多的推荐,选择。而此前,因为乘客无法面对复杂、陌生的环境,传统旅游方式即可赚取信息不透明的价格红利,而这种做法伤害了用户体验。 菜鸟用技术对快递行业进行提升,实现了“赋能”的结果,而在下个五年,飞猪与“阿里队友”们形成的“新势力”,atv,要对整个旅游行业进行“赋能”,用技术实现旅游行业的“信息化”,进而实现技术和体验深入融合的“新零售”业态。 (责任编辑:本港台直播) |