网上有多个苹果手机自动关机的维权群，群内反映的问题也五花八门，有不足20%电量自动关机的，有不足40%电量也关机的；有一到户外就关机的，也有室内也关机的。这些用户到维修店检修或咨询苹果服务热线，给出的故障与原因和解决办法更是莫衷一是：电池、系统、主板和天气都可能是罪魁祸首。

　　众多遇到“苹果自动关机门”的用户可是求助无门，他们多方求助却很难得到及时、有效的技术支持，苹果服务热线也好，苹果专卖店也罢，给出的解决方案都不一致，也没有一个统一的原因说明，关键是故障不能及时排除或需要高额的维修费。虽然对于苹果在中国的几千万用户来说，atv，出问题的数量还不算太多，也许只占总数的不到0.1%，但对于每位遇到问题的用户来说却是100%。

　　其实系统封闭的苹果手机在全球已有上亿粉丝，选择价格不菲的苹果手机，自然是对苹果手机稳定性和质量的高度认同。但苹果长期以来很漠视中国用户的客户体验和吁求，出现问题基本都不能得到及时有效的答复和解决方案，给人一种高冷的违和感。

　　自乔帮主仙去之后，市场和业界对苹果的持续创新能力是有很大质疑的，就手机而言，自划时代的iPhone4之后的产品，无论在创新和突破性上都乏善可陈，继续选择苹果的基本是强大的惯性，毕竟换个操作系统又要从头学习。

　　后乔布斯时代苹果在中国要面对的手机市场对手，其实主要是以华为手机为代表的国产阵营，这个庞大且不断持续发展的市场，是所有手机厂商的必争之地。

　　苹果再这么一如既往地轻视用户体验、不及时解决用户需求，迟早有一天是会落下神坛的。（袁朱比/文）

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