4.3亿手机淘宝用户的界面，和其他人的界面不一样。这种个性化服务建立在源源不断的数据流上，是建立在阿里巴巴收集的所有关于你的数据基础之上，它才能够“猜你喜欢”，把好的商品推荐给你。

在工业时代，我们进入了标准化生产的流程。你的脚可能是39.77码，但没有39.77码的鞋子，它只有38码和40码，你必须挑一个。一切都标准化了，这是工业时代的原罪，无法照顾到个性化的需求。今天有很多3D打印技术可以测量一个人的脚形，得出数百个数据，从而为你订做个性化鞋子。

另外，大数据的作用之一是预测，数据为什么它能预测，因为数据表示的是过去，但是它表达的是未来。诗人泰戈尔说，“天空没有留下我的痕迹，但我依旧飞过。”但在今天，一切都在数据化，凡走过的，必留下痕迹。

我认为，数据不是一切，但一切都将成为数据。一切业务数据化、生活数据化，是我们必然要面对的命运。你越多地使用手机，就越多地被记录，产生的数据就越多。

世界是什么样子？世界不是平的，世界是平行的。我们是在物理空间之外，另外再造了一个数据空间。这个数据空间就像真实世界的景象一样，它和我们真实世界是平行的。

我们的很多行为没有在物理空间留下痕迹，但是在数据空间里，它却可追溯、可分析、可预测。为什么很多人感到不安？因为我们再造另外一个平行的世界。

智能时代的脚步

可能很轻盈

明天，我们会迎来的智能社会，是什么样的社会？我认为是一个挑战与风险并存的社会，它像水晶球一般的脆弱。

当然，除了大数据，还有两项核心的技术在推动智能社会的形成：一是云，它会带来管理模式的改变；二是人人都感受到了的移动社交。

中国有句话：“嘤其鸣矣,求其有声”。为什么鸟要叫，它要寻找伙伴，我们人也要寻找伙伴。在移动互联网时代之前，很多小众群体非常难以找到自己的伙伴，比如说同性恋。今天，无论什么人都可以快速找到自己的伙伴，移动社交改变了社会互动的方式，这也是范式改变。

未来万物互联，所有东西都连入互联网，万物联网，无处不计算，人人相连，人与物相连，物与物相连。

不到一个月前，我给孩子买了一个智能手表，可以定位、可以通话。不是所有伟大的改变都发生在镁光灯下或电闪雷鸣，很多时候，这些改变就像猫步一样轻盈地向你逼近，直到我们一回头，才知道进入了一个新时代。

在农业社会，人是孤立的，锄头坏了、牛生病了，影响不了邻居的耕种。到了工业社会，人与人之间的联接增加了，机器加快了社会的运转。1986年，“挑战号”航天飞机在空中解体，事后追诉原因是，由于气温过低，一个垫圈失灵导致爆炸。

这说明，越精巧的社会越脆弱，一个小问题可能就导致一个系统的崩溃。

今天我们朝着万物互联的方向奔跑，整个社会会连成一个整体。意味着什么，意味着我们在会场可以控制家里的冰箱、窗帘、电饭煲。但是，你可以控制，黑客可能也可以控制。

我做了一个小研究。事实是很惊人的。今年7月，美国西南航空公司由于一个路由器坏了，导致了2300多个航班被取消。我又顺藤摸瓜又找了一下全世界机场发生的问题，7月20日希思罗机场托运系统崩溃，8月8日达美航空总部断电，9月6日英国航空值机系统崩溃。

这是智能社会的“蝴蝶效应”。今天的社会意味着运行机制更加精密，纠错机制也更复杂，纠错成本也更高昂。

我留给大家的一个问题：我们正在迈向智能社会，应该怎么去面对挑战？人类的每一点进步，带来的不仅是便利，还有挑战、问题。

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