双11的余温远未散去！

　　消费者买买买的动作才刚刚完成，电商、仓储、物流以及各路售后服务“战士”们真正的“大战”便已迅速上演，并持续蔓延…

　　猫宁店销售稳坐天猫头把交椅、苏宁云仓成功推出、任性付的超高占比。全渠道增长193%,线上增长210%；服务方面，物流半日达、急速达占比超80%；产品方面，家电产品稳居自营电商领域第一，3C增长超过250%，母婴、超市、百货类订单占比超过80%...

　　系列信号似乎分分钟都在向世人宣告：苏宁双11之战告捷且取得不俗战绩。然而，曾被打上“电商后进生”烙印的苏宁如何在几年内取得华丽转身？用苏宁董事长张近东的话说，这是苏宁坚守零售本质，在供应链、物流和金融方面运用互联网前瞻布局、厚积薄发的结果。

　　亮眼的数据固然可喜，然藏匿于数据背后的强大支撑，更值深究。

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　　供应链能力保障

　　猫宁店在天猫销售稳居第一，除去苏宁品牌本身影响之外，其建立起来的专业化的供应链能力不容小觑，其不仅能保障了自身平台的迅猛增长，还具备了向外输出的能力。

　　与往年相同，为备战双11，苏宁成立了“联合作战指挥部”全线督战。而通过此前系列的主题宣传等，在家电3C、母婴美妆、超市日百等全品类品牌方面，苏宁集结了美的、海尔、海信、惠普、五粮液等众多品牌。

　　另外，通过418、618以及818，苏宁易购的供应链能力便可见一斑，海量品牌新品在苏宁易购渠道首发、抑或独家首发。

　　苏宁方面表示，以海量商品和消费数据后台为基础，联合作战指挥部相当于苏宁双十一大促的中枢神经，正是基于苏宁开放大数据、物流、金融等资源，从而促成了流量和销量的一起增长。值得一提的是，苏宁此次倡导的拼商品、拼实惠、拼服务、拼体验、拼增值的“五拼”模式，带来更好用户体验。

　　双十一大战全面爆发，拼价格更要拼用户体验，苏宁易购聚集重点商户联合作战，集结品牌优势资源，促进消费服务体验升级。

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　　物流地位凸显

　　伴随消费服务升级，用户不仅需要购物过程的愉悦体验，同时更在意物流服务。

　　据了解，在今年双11当日，苏宁易购全国首单从下单到收货，耗时仅17分钟。

　　以往双11大促期间，平台订单量呈几何倍数增长，而这就为后续物流环节带来巨大压力，伴随而来的还有仓储、配送、售后服务等等不可预估的问题。为此，苏宁物流在今年双十一推出了“迟到就赔”服务，直播，覆盖北京、上海、广州、杭州、南京、成都等百城。当消费者购买自营商品后，商品在承诺时间未送达，用户则可主动申请货值10%的赔付，最高可赔付50元。

　　迟到就赔付，苏宁这般底气从何而来？原来本月1日，亚洲最大的智慧物流基地苏宁云仓已正式投入使用。据了解该云仓采用全球领先的旋转库货到人拣选系统,，并通过软硬件系统和大数据的驱动，保障订单实现最快30分钟出库。

　　据数据显示，双十一当日,苏宁全国发货及时率达99.7%，全天妥投率96.6%，半日达和急速达占比超过80%，在47个城市全面普及了送装一体，完成数量12.9万台。由此见得，苏宁云仓的上线以及系列措施的出台，或将重新定义电商物流的速度。

　　当然，苏宁物流体验持续向好，苏宁云仓成功上线，都并非一朝一夕取得的结果，而是其长期以来在全国物流网络的布局以及其对于最新技术充分运用的结果，苏宁方面如是坦言。

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　　大数据支撑下的金融

　　除物流仓储上获质的飞跃外，苏宁金融也在双11期间发挥了积极作用，数据表明，其任性付、移动支付占比的大幅攀升，从而进一步提高了用户粘性。