如你所见，随着互联网尤其是移动互联网的迅速普及，电商行业赖以生存的流量规则发生了根本改变，要想实现可持续的长期增长，必须减少流量获取成本，必须实现从购买流量到自造流量的转型。与此同时，电商行业从“增量市场”的开拓转向“存量市场”的争夺，购买力也从80后过渡到年轻的90后、00后用户，新的用户诉求和消费升级正在考验电商平台的应变和创新能力。

　　关于创新这件事情，想必是摆在每个互联网公司高管案头的首要问题，挖空心思标新立异或者吸引眼球。但是，真正的创新绝不是全场五折那么简单。要知道，相比产品的功能和价格等硬性指标，atv，年轻的90后、00后用户更注重在商品中寻找情感诉求，从我“需要买”变成我“愿意买”，能打动他们的绝不是优惠力度，而是更为优质生活方式和更有温度的沟通方式。

　　什么才算是更有温度的沟通方式呢？唯品会董事长兼首席执行官沈亚曾经在财报电话会议上表示：唯品会越来越受90后群体的喜爱，公司现在的新客户中超过45%都是90后。所以，公司针对年轻人群推出了一系列娱乐化、社交化的“内容营销”策略。

　　今年3月份，周杰伦成为唯品会首席惊喜官，打造了系列“惊喜营销”，创下4.19大促开售一小时销售额已达去年同期5倍的惊人业绩；在6·16年中特卖狂欢中，又以“网红直播#十二小时生存挑战#”为主题，在北京世贸天阶设置全透视玻璃屋，邀请明星艺人、人气网红直播，推动6·16订单量创超过六百万单的纪录；7·19爽购节邀请当红明星薛之谦主演“爽的事情做三次”视频，联动品牌明星吴尊、黄致列、王祖蓝等，实现了人气和销量全网狂飙。

　　唯品会签约周杰伦出任首席惊喜官

　　这就是有温度的沟通方式，通过创造与生活方式相关的优质内容，与消费者进行情感互动，提升用户粘性，同时依托优质内容所产生的聚合效应，松散的粉丝将聚合为社群。

　　如果说，特卖模式是唯品会对中国电商的一大贡献，那么，“原创视频+导购直播”则是唯品会在市场骤变时期对中国电商发展方向的再一次重大创新试验。从满足消费者的现有需求，转变为创造新的购买需求，打破了电商平台在现有存量需求的竞争困局，用内容来撬动新的需求蓝海，atv，大幅度拓宽了电商平台和品牌的销售视野。

　　更为重要的是，这一创新让社群经济这个概念得到了实践的验证。此前，大家提到社群经济，都是流着口水却无从下嘴，而唯品会提出的的“原创视频+导购直播”，以精品PGC内容紧密聚合产品、用户和流量，将唯品会从一个单纯的商品销售平台升级为一个优质生活方式的平台，从而实现了可持续发展的商业变现力。

　　这恐怕是唯品会能够连续15个季度保持盈利的动因所在，更是能在《财富》杂志“美股增长最快的100家公司”中高居第二位的秘诀。而且，按照这个趋势走下去，相信唯品会未来还会创造许多个令人惊艳的记录。

　　作者是《中国企业家》、《彭博商业周刊》前科技主笔

　　我的文章还将发布到百度百家、今日头条、网易、知乎、新浪、腾讯、虎嗅、36氪等数十家网站

　　微信公众号“王长胜”ID：wangchangsheng110 以及“科技观察”ID：kejiguancha