只把数字服务当做实体商品一样搬到网上传统售卖，就是对用户体验的违逆，也永远无法摆脱线下流程对线上业务创新发展的制约。它只能捡拾线下的牙慧，不能给通信业务带来互联网化的质变引领。如果这样，数字服务在线上的爆发，就永远是个笑话。

　　天猫营业厅不但想明白了这些事，做到了思想变革和产品创新，更通过对流量的精准分发，有效引导了用户在线上对通信业务的组合型、智能型消费。

　　在天猫这种综合型的平台上，用户流量的高效智能分发是最关键的，当前火爆的直播、VR/AR技术，无一不是在提升流量分发的能力和质量，今年双11，天猫营业厅也推出了由运营商员工担纲的13场直播。

　　未来，数字服务的聚集和分发将会呈现出更多的入口型态，但背后这套推荐和分发逻辑是统一的。

　　充值目前是天猫营业厅很重要的流量入口。用户在淘宝、天猫或支付宝完成充值后，就能够被精准推荐到运营商业务，或是相关的数字服务。

　　这么一个简简单单的数字服务入口，不断优化推荐逻辑和分发效率，打通了十几亿用户在运营商和阿里巴巴两种业务体系之间的关联。

　　除了充值之外，天猫营业厅还在努力打造”我的通信”这么一个类比全业务营业厅的入口，能够承载更多的流量分发和精准推荐。

　　天猫基于通信行业抽象出来的这套数字服务的运营模式，差不多代表了当前大流水业务高效聚集分发的最高水平。

　　可以说，数字服务在线上还未彻底爆发，j2直播，只有与天猫营业厅一起打造领先的、触达亿级用户的线上服务模式，才能抓住先行者的红利。