公司H通过各种渠道导入流量，访问者首先注册免费版，体验产品的性能和优点。当用户需要更专业的功能时，他们可以升级成专业版，一个月试用期后，他们就成为正式的付费用户，带来收入。

　　公司H的目标，阶段和分析框架

　　公司H的顶层目标是保持收入增长。核心是开源节流：获得更多新用户，开奖，留住更多老用户，让每个用户贡献更多的收入。

　　我们可以把收入增长这个大目标，分解成可以针对性提升和优化的步骤，并把衡量战略性目标的虚像指标，分解成能够指导和评估具体方案执行的实行指标。

　　在设计指标时候，记住一个原则：能够指导行动的指标才是好指标。

　　我们接下来具体分析每个阶段制定的实行指标：

　　（1）流量导入阶段

　　在流量导入阶段，公司H首先关注网站每周有多少新访问量，以及主要流量渠道的表现。

　　内容营销和社群营销是公司H的一个重要营销策略。通过提供高质量的专业领域的内容，提高行业内的知名度并吸引自然流量。因此，公司H非常关注知识内容版块(例如博客和培训社区)的流量导入情况。同时，搜索流量是公司最重要的流量渠道，因此搜索引擎综合排名指标也至关重要。

　　通过这些指标，公司能够把握流量导入环节的整体表现，并且用这些指标指导营销团队的搭建和资源的分配。

　　（2）用户转换阶段

　　在用户转换阶段，公司H要考虑如何有效地将访问流量变成付费用户。

　　一个访问者需要经过三个步骤成为付费用户。

　　首先，TA需要认可公司的品牌，了解产品，愿意注册使用免费版。这个步骤的核心指标是：免费用户新增数。

　　然后，TA要通过免费版感受到产品的功能，从而考虑试用的专业版。这个步骤的关注指标是：专业版试用新增数。

　　最后，当TA感到专业版提供的价值，是物有所值的，TA就会掏钱成为专业版的付费用户。关注指标是：专业版付费新增数。

　　至此，公司H就获得了真正的收入。

　　新增用户数这种绝对值指标能够帮助我们了解业务的体量，但并不能直观的反映业务的能力。这时候，我们可以用转化率指标来评估产品引导用户从一个步骤走到下一个步骤的能力。我们通过“免费版到试用版”，“试用版到付费版”这些用户转化率来评估每个转换步骤的业务能力。

　　不论规模和体量大小，转化率指标是最能帮助业务判断产品和业务能力表现的指标。在互联网公司会被经常使用。

　　（3）用户留存阶段

　　获得用户以后，公司H思考如何留住用户。

　　首先是 活跃用户数和用户流失数。公司H关注有多少用户在活跃地使用产品，有多少用户已经放弃使用产品。

　　每个时期都有新用户不断地加入，老用户不断地离开，一进一出，差值就是净新增用户数。之前提到的所有二层指标的表现，最终都反映在净新增用户数这个指标上，它和收入增长直接挂钩，是非常重要的二层指标。

　　如此关键的指标，大家一定想努力提升。怎么做呢?也很简单，只有两个方法，带入更多的新用户，或者留着更多的老用户。

　　那么大家在想一想，留住一个老用户容易，还是获得一个新用户容易?对于互联网公司，一般来说，获得一个新用户的边际成本要比留住一个老用户大很多。

　　然而，让用户爱用我们的产品，留着更多的用户，就是把产品做好，把体验和服务做好。这是很讲究内功的事情。留住老用户不容易，而客户留存是黑客式增长中最难也最重要的事情。

　　我们可以通过用户流失率来衡量公司留住用户的能力。但是整体用户的流失率是一个非常惰性或者说滞后的指标。当产品发生改动和优化时，开奖，新加入的用户的反应和体验往往更直接明显，所以，我们加入了新用户第一周流失率这个指标，及时获得产品优化的反馈。

　　（4）其他阶段

　　结语