正如前面所言,初阶图表能满足简单的业务需求。但要想深入洞察用户行为,还需要紧密结合业务实践,用更加专业的图表辅助数据分析。在这里,我和大家分享三个实用的工具:漏斗图、留存图和热(力)图。 (一)漏斗图 漏斗图主要用于转化过程,例如注册流程、商品购买流程,分析用户在不同阶段的转化或者流失情况。 图9:GrowingIO漏斗图 产品运营应该关注重点转化路径的转化率,对于转化率非常低的环节、或者转化率突然下降的情况,都需要及时排查原因。 (二)留存图 留存是指用户首次访问你的网站,多少天后又重新回访的情况。利用留存曲线可以对留存进行深入分析。 图10:GrowingIO留存曲线 某问答社区通过留存曲线(图10)发现,通过搜索引擎来源的新用户(红色)留存度和活跃度远远高于一般新用户(绿色),这启示社区运营者:EDM可能成为社区的下一个增长点。 (三)热(力)图 热图,又称热力图,显示的是用户在你产品页面上的点击、停留偏好。借助热图产品经理可以优化产品页面布局,运营可以优化内容,确实是一个好工具。 图11:GrowingIO热图 三、高阶:用数据驱动增长 随着数据可视化技术的不断发展,图表的类型越来越丰富,我们不可能在一篇文章中将其穷尽。但是图表数据分析的本质不会变,其最终目还是要辅助人们的决策。 (一)搭建属于自己的数据看板 人们的工作在不断细分,需要分析和决策的内容也不太一样。同样都是市场部门的同事,负责内容营销的与负责SEM的需要关注的数据差异很大,而这就需要搭建属于自己的数据看板。 图12:GrowingIO数据看板 例如SEM主管根据工作需要搭建数据看板,将广告投放(表格)、访客来源(百分比堆积图)、访问用户量(线图)、登录用户量(柱状图)和注册转化率(漏斗)等重要数据集中在一个看板中。数据看板能帮助我们以合适的方式展示数据,集中精力做好业务决策。 (二)在实践中践行MVP 用图表做好数据分析并非易事,它绝非一朝一日之功,但也并不是无规律可循。 图13:在实践中用数据驱动增长 首先是对业务的理解,能洞察数字背后的商业意义。其次是灵活选择维度拆分指标,在图表坐标系中以合适的形式进行可视化展示。最后一定要从图表数据分析中发现问题,并指导业务决策。在这样不断反复的过程中,不断优化我们的图表数据分析过程,用数据来驱动业务增长。 本文作者:GrowingIO增长团队,集工程、产品、市场、分析多重角色于一身,负责拉新和用户活跃,用数据驱动业务增长。本文首发于GrowingIO博客和公众号,授权转载。 (责任编辑:本港台直播) |