雷帝网 乐天 10月31日报道

　　在腾讯WXG（微信事业群）管理团队领导力大会上，除腾讯高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙做了公开演讲外，腾讯联合创始人、前腾讯CTO张志东也做了一场演讲。

　　张志东在演讲中直接指出，微信存在几个问题：“人际过载”、“内容过载”、网络“小白兔”及故障和社会恐慌。

　　“见过一些过千人朋友的重度用户，几乎每隔几分钟，朋友圈就有新Push下来；也见过一些朋友，因为朋友圈的人数过多过杂，变得小心谨慎，不敢说真话甚至不敢发朋友圈。”

　　张志东说，微信虽然已有自定义分组及权限管理的措施，但还是不够优雅，并未能很好解决这个问题。需要微信团队，更多从社会角度层面的思考和创新。

　　此外，公众平台的火爆，使得网络存在大量小白用户，长辈们经常转发一些明显夸张的养生文章，而这些“小白兔”无法识别。

　　张志东指出，微信需要思考的是，如何能帮助“菜鸟”和“小白兔”们，不会被劣币误导，如何让他们正向的增强数字化时代的常识，提升免疫能力，不被免劣币驱逐良币。

　　“我们的公众号增长的很快，在增长速度的背后，我的解读是：这里的责任重大。”

　　张志东曾经担任过很长时间腾讯的CTO，长期关注产品，深受腾讯内部中高层人士拥戴。张志东的这一番讲话比张小龙的演讲更能打动人。

　　张小龙在当天的演讲中也表达了对微信的担忧，及微信团队已达1500多人，早已超过 150 人的管理舒适度。

　　当团队规模特别大时，很多行为方式会进入“组织化”，很难再保持原有的特色。张小龙说，“如果当成整体 1500 人，我特别担心它（微信）在创造的能力上会不会反而有一些衰退。”

　　以下是腾讯联合创始人张志东演讲实录（精简版）

　　感谢小龙的邀请，今天过来参加WXG的会议，谈一下我对公司的产品对社会影响上的一些思考。

　　我两年前离任公司管理层，不再参与公司的业务，除了学院（腾讯公司内部分享平台）的事务之外，我主要有两个关注点，其一是公司的公益产品，其二就是公司产品对社会所造成的影响。微信是关注最多的产品，因为它对社会深层次的影响最大。

　　向微信同事致敬之后，我想谈谈挑战。这个挑战，还不是产品、技术、或者商业化的挑战，而是社会化的挑战。微信过了6亿用户，我感觉就已进入了一个对社会影响的深水区。这和1亿的时代已存在巨大的差异。

　　1.挑战一：“老鸟时代” VS “菜鸟时代”

　　1亿用户的时候，那些是在互联网上久经考验的人群，网络用语可以称之为“老鸟”， 他们从PC时代就开始使用互联网，他们的特点是眼明手快，经历过网络上形形色色的洗礼，具有很强的信息辨别能力和自我保护能力。

　　对于“老鸟”来说，优秀的互联网产品，就能很好的满足他们的需要，让他们的生活如鱼得水。

　　但微信发展到6亿用户之后，用户群开始接近中国总人口的社会的复杂度了，三四线城市、中老年用户、县城用户、农村用户，移动网络对于他们是骤然打开的新世界，他们基本上是互联网上的“小白兔”或“菜鸟”，缺乏PC时代的互联网的洗礼，自我保护能力也比较弱。

　　在PC互联网时代，“老鸟”们已经习惯了网络的虚拟性，QQ卡通头像，atv，nickname等等，虚拟和现实之间，有着天然区分感的锻炼过程。而微信从诞生第一天起，就是一个基于手机通信录的“真实世界”，“菜鸟用户” 和“小白兔用户”严重缺乏对互联网的辨别和自我保护意识。

　　相信微信团队的同事们，已经对这样的变化，有了很多实战的经验。我这里提一个希望，希望年轻的同事们，除了产品思维之外，还要大力强化 “社会化” 思维。 将社会各人群和阶层的复杂性，作为主要的研究课题。 对这种变化还要更加敏感。

　　这里举几个社会化的思考视角。

　　思考1：对“人际过载” 的思考

　　在PC时代，有一个理论说 sns社交的人际宽度是150人。也就是说，人们的精力可以处理150人左右的人际关系，会让人感觉愉快而不至于过载。