在移动互联网、人工智能、大数据等新技术的推动下，互联网+正在改变着中国的传统服务业、传统农业、传统制造业等每一个传统行业。而O2O是互联网+服务零售业的一种最佳表现形式，就连马云前不久也在阿里巴巴的云栖大会上提出了“新零售”这个概念。马云提出，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来。

　　未来的服务业、零售业，线上线下一体化已经是一种不可避免的趋势，O2O必将成为一种常态。但是面对当前哀鸿一片的O2O怎么办？它怎么承担这种历史责任？我认为，在这股O2O创业热潮褪去之后，O2O的机会正在全面到来，它唤醒了整个传统服务零售业，并将呈现以下三大趋势：

　　趋势一：传统线下服务零售业将会是涌现O2O独角兽最多的领域

　　对于未来O2O领域的大赢家，我认为更多是来自于传统的线下企业，而非纯粹的互联网公司。一家纯粹的互联网创业团队，也许他们对于互联网的运营更擅长，但是O2O的核心并不在于此，O2O的核心而是在于服务本身。如果不深入到线下，互联网创业团队很难最终在某一个O2O细分行业领域做深做透，也就无法与线下企业竞争。

　　线下企业对于他们所从事的这个行业本身有着更深刻的理解，也更能精准地把握住用户的心里需求，开奖，同样也就能够给用户提供更好地服务。通过借助线上渠道的优势，线下企业则能够迅速将自己的服务从某一个城市扩散到全国几百个城市。也许过去有很多本身服务都不错的企业会选择偏安一隅，但是在未来会有更多这样的企业借助互联网渠道走出去，最终规模也就越做越大，成为行业的独角兽。

　　趋势二：O2O线下体验走向智慧化

　　今天，我们去饭店吃饭，可能当中已经有相当一部分会通过手机APP直接预定排队，用APP寻找停车位等，线下消费体验正在变得越来越智慧。

　　人工智能技术的运用已经越来越广泛，越来越多的人工智能产品也正在运用于各个领域。但是这些新鲜的人工智能产品是无法通过线上所体验，越来越多的用户都会跑到线下实体门店去体验人工智能所带来的全新体验。

　　趋势三：O2O企业管理、运营走向数字化

　　对于一家O2O企业来说，要提升他们企业的运营效率，大数据的运用是一项必不可缺少的重要工具。借助大数据，他们能够清楚地了解企业的经营业绩，用户的消费数据，并根据这些数据准确地分析出用户的消费习惯、爱好，为企业制定更精准的营销方式，同时也更好地帮助企业实现数字化管理，提升整个企业的运营效率。

　　数字化将会成为未来O2O企业的一种常态，而数字化程度越高的O2O企业，他们也就具备更强的竞争力。

　　结束语

　　尽管当前的O2O行业涌现出了裁员、倒闭、合并等诸多看似不景气的现象，但实际上正是经历了这一轮大洗牌之后，O2O才迎来了真正的市场机会。

　　这个时候竞争已经远远没有此前那么激烈，面对O2O创业，创业者们会变得更加冷静，他们只需要脚踏实地的做好服务，有了一定的积累之后，然后借助互联网的渠道优势很快就能实现迅猛扩张。

　　未来在众多的O2O细分行业，将会涌出越来越多的独角兽公司，对于投资人而言，机会也真正来临。

　　#专栏作家#

　　刘旷，微信公众号：liukuang110，人人都是产品经理专栏作家，海南三车网络科技有限公司董事长、购团邦资讯创始人、知名自媒体。国内首创以禅宗与道学相结合参悟互联网，把中国传统文化与互联网结合，以此形成真正具有中国特色的互联网文化以及创新精神。