因为语言、文化以及生活习惯上的的差异，中国人出境游会发生各式各样的突发状况，也是很多用户难以逾越的障碍。为了使用户全程无忧，除了7*24小时中文客服、旅行管家、代订等基础服务之外，住百家推出的海外保镖、家庭配餐、行程规划等定制升级服务，让每一次旅行，都独一无二。

　　服务创新用户体验才能升级，而即将推的“住百家终端”也将利用科技的进步全面提升服务品质。 “住百家终端”是一款手机形制的随身旅游管家产品，可快速高效的处理突发事件。无需插换卡，即可实现Wi-Fi、定位和通话功能。一键呼叫和虚拟旅游管家功能使服务不再受时间地域的限制，让住百家的7*24小时中文客服落地。这个项目已在住百家旅游达人中广泛测试，“住百家终端”的便捷性、稳定性和无缝式服务得到达人一致称赞。

　　科技是锦上添花，但基础的服务仍然追求极致。住百家加大客服人员配置，开奖，对每一位用户在预订前、实际使用中、使用后不同阶段的使用感受进行回访，并以此开展标准化定期培训考核，全面提升服务的响应速度、处理效率和服务品质。

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　　战术优化，降低运营成本实现盈利

　　中国市场是共享经济的热点，同时也是竞争最激烈的地方。以盈利为目标，实现优化结构、提高工作效率，才能节约成本从而更有效的利用资源。这两点看似矛盾却紧密相连，而破除问题的关键就是持续不断的强化自己的创新能力。

　　据张亨德透露，目前住百家一方面通过加强产品、技术、服务上的创新来提升客户体验；另一方面，不断优化公司结构，降低运营成本，提高资金使用效率，回归互联网创业公司初心。在提高公司运营效率同时，进行人员的优化调整，有效提高岗位效率。与此同时加大营销、服务方面的人才招聘。为非标住宿短租行业的爆发储存足够动能。

　　商业的本质从未改变，风口从来只是转瞬即逝，发展只留给有充分准备的企业。在住百家多项创新优化具体举措的实施之下，已取得成效。在对住百家用户回访中发现，用户满意度正在快速提升。2016年上半年已实现亏损收窄，预计住百家全年同比亏损额也将大幅度收窄，业绩将持续保持高速增长，距离盈利的目标将迈进一大步。

　　进入互联网时代，快速发展的节奏令不少企业茫然迷失，甚至采取了一些极端的措施如黑公关等不耻手段炒作。但实际上，在法律完善的现代社会，只有创新才是企业持续发展的核心竞争力，用户的口碑才是最重要的奖杯。正如《互联网周刊》在“互联网＋”创新300强企业榜单中指出：创新即是希望，是人们一路向前的指引，是当今社会各行各业进步的不竭动力。