在第一段中,我说过,此次双11大促之后,将会使得阿里变得原来越复杂,京东变得越来越简单清晰。京东借助理性消费实现了商家、用户、自身平台的长久化发展;阿里借助巨资布局实现的是商家、用户、自身平台的模块化发展,属于短线生意。所以,在未来电商格局上,京东将会一直稳定增长,阿里或许会充满变数。为什么这么说,咱们来分析下。 对用户来说,双11大促不再是盲目购物,而是选择性理性购物,阿里利用巨资打造的前端广告,在引流变现之后,用户的一站式体验并不像京东一样畅快自如。这也与其平台属性有关系。毕竟,作为国内最大的电商平台,其合作的商家、物流都是第三方的,虽然建设了菜鸟智能物流系统,只是分发而已,并没有解决最后一公里的用户收货体验。众所周知,京东在物流方面 ,优势巨大,此次据说除了5亿元补贴第三方商家仓储配送之外,还推出了无人机送货,高效性的物流体验已经让用户迫不及待下单。 除了物流优势之外,京东智能研发体系日前还对外发布了智慧赢销中的“京东专享”、产品。据了解,这是一套智能营销系统,通过大数据识别用户的意向商品和行为偏好,为每个用户定制专属的促销方案,让用户感受到京东的差异化渠道优势。还推出了“智能卖场”,让每个消费者看到的商品、促销活动、品牌等信息都是根据他的消费行为而量身定制的,可以有效缩短用户选购路径,并让用户选择到更适合自己的商品。 商家方面:阿里投巨资打造的狂欢夜及铺设的广告,资金并非全部来源于自身。而是有众多商家支撑,这无形之中就提升了商家运营成本。在大促中,商家肯定会想方设法从消费者手中赚回。生态性的资金回笼导致了商家与用户的真正脱离,思想上更是与平台没有所谓的归属感。 反观京东,理性消费带来的是商家与平台的齐心合力,致力于为用户打造最精准的购物体验环境;京东与品牌商合作推出的爆款、新品策略,让消费者在不同时段拥有更多的选择和比对时间。而且还利用人工智能技术助商家更了解用户需求并且能够帮助商家针对用户反馈的问题,做出快速反应,更好地维护用户关系。扶持商家,补贴商家,使得商家们平台归属感极强。 通过碎片化的方式实现用户、商家、平台共赢,是很不符合客观规律的,毕竟,阿里每年双11只是为了所谓的销售额神话,偏重于商业营收的思维使得其离用户、商家越来越远;而京东推出的理性消费理念,与商家合作共赢,都是基于用户体验出发的,两者价值观上的差异将会使得电商格局发生变化。所以,通过此次双11来看,京东或许比阿里更有未来。(文/独孤依风,首发深喉TMT,原创文章,如若转载,请保留出处!) (责任编辑:本港台直播) |