今年双11天猫重点推进的是数字化门店，在商品通、服务通、会员通的基础上，帮助门店完成数字化改造，说白了就是要给到门店数字化的运营方式，也给到消费者立体化的消费体验，不论是在手机App上还是走在大街上，都可以参与到双11，逍遥子说这比简单的打通线上和线下更深度。“立体化”也是逍遥子（张勇）一直在提的一个词，这迎合了马云所说的“新零售”。

　　如果数字化门店的理念得到扩张，我们就可以享受到全新的购物体验，跟今天单纯的线上或线下完全不同。我们在手机上买一个东西，可能是外卖小哥从附近门店送货的，对于商家来说，则可以如马云说的那样，实现库存最小化甚至消灭库存。这个数字化门店究竟数字化到什么程度，会对购物体验有多大提升，对实体门店的运营效率有多大提升，很快就会有答案。

　　5、个性化定制技术实现按需生产

　　个性化是今年天猫双11的重点。逍遥子强调，今年双11在技术上将进一步加强以大数据驱动的个性化，每个人看到的App和网站界面是不同的，天猫会根据消费者的偏好、行为、人群属性给出动态呈现的商品、会场和推荐。“为每个消费者打造属于自己的双11”，atv，是天猫双11个性化技术的目标。

　　个性化界面将会在双十一结束时关闭，但我认为个性化购物将是未来的方向。一方面，商品SKU越来越多，来自全世界线上线下的商品在一个平台展现，商品大爆炸，必须有个性化技术才能满足消费者发现与筛选商品的需求；另一方面，电商平台本身也在内容化、社区化，承载的内容不只是有商品，还有直播、导购等内容，这些内容也需要个性化地推荐才能符合消费者口味。还有，从标准化的规模生产到个性化的按需定制的“新制造”是马云今年提出的“五新”之一，个性化消费模式将直接与马云所提的“按需定制”趋势吻合，需求个性化与制造个性化互为因果。因此，个性化技术已不能缺席电商平台，事实上京东也表示将会在双11主打个性化，个性化将是继移动化之后，电商的一个核心技术演进方向。

　　6、eWTP：马云的世界大同梦想

　　在G20峰会上，马云提出了eWTP倡议，希望建立一个全球买、全球卖、高效率、全透明、无障碍的全球电子商务平台，这一倡议得到了国内外与会者的支持。而天猫双11今年的首要方向就是全球化，与之前的全球化不同的是，不只是帮助中国用户买全球，还有帮助中国商家卖全球，今年天猫双11启动仪式选择在香港召开，就是为了展现出全球化的姿态，中国香港和中国台湾也是今年天猫双11“卖全球”的主要目标市场。当然， eWTP并不是一个技术，但它是一个技术问题，要实现马云的目标需要跨越语言、金融、支付、物流诸多门槛，但如果真能实现则将是一个全新的贸易形态，会彻底改变人类买东西与卖东西的方式，天猫双11的全球化只是马云EWTP倡议实现的一小步，也是一次重要的探索。

　　逍遥子认为，“双11不但对消费者是一个重大的节日，同时也对我们所有的商家、所有的合作伙伴，乃至阿里在过去17年所运营、推动的基于大数据的现代商业的基础设施，是一个大的考验，是一个大的测试。”，反过来，双11在直播、VR、AR、个性化和eWTP等领域的尝试，也将会推动商家和合作伙伴在内的电商生态进化。

　　每一年双11都会改变电商业态，今年也不会例外，这种改变不会像“交易额”这样让人感知强烈，但一年后回头再看就会发现这种改变的剧烈和深远，如同今天拿着手机购物的我们回头看两年前双11的“移动购物”技术一样。

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