苏宁、银泰等线下商业巨头继续参与双11狂欢。苏宁所有门店将打通与双11的售后服务，提供以旧换新等服务；银泰将承接网上订单，提供店内取货，并开设“淘品牌”专柜，为消费者创造触摸和尝试线上品牌的机会。商家和品牌彻底抛弃线上线下之分，争相全渠道打通用户管理、商品管理和服务、物流，共同为消费者创造全新购物体验。

　　大数据构建专属购物场景，个性化消费时代来临

　　高度个性化的购物体验，将是今年双11带给消费者最大的不同。从产品推荐、搜索、新闻源、社区中的用户生成的内容、愿望清单等，都将通过数据向个人用户推荐。 消费者将享受高度相关的产品和内容，atv，以满足他们的兴趣和生活方式，并在每次重新访问时不断更新。基于大数据的深度挖掘和运用，每个消费者都将体验到专属自己的双11，包括独特的主会场、独特的资讯、独特的内容推荐和场景识别。

　　同时，大数据也赋予商家个性化能力，商家有能力为不同客户定制不同的店面 ，提供不同的产品和服务。

　　随着无线化的进一步深入和大数据的进一步运用，预计今年双11期间将产生高达超过35亿个个性化页面，而这35亿个页面也代表着消费场景全面个性化时代的来临。

　　“5年前双11的峰值已成为今天日常消费量，5年前物流还是个考验，今天商家可以在短短的16小时内处理上亿的订单，消费者在短短两三天内能够收到上亿的包裹。我们在这场社会大演练中共同走向未来。”张勇说。

　　从电商全球化到全业态的全球化

　　其实，这次启德码头的预热，除了张勇说到的四大新趋势外，还有一个新趋势，那就是，双十一，已经是大阿里系全业态的全球化。

　　比如阿里旅行，今年双十一，在全球拥有20家航空公司会员的天合联盟，将第一次参加阿里旅行双十一的狂欢。再比如菜鸟网络，买全球卖全球，离不开全球化的物流配送网络，与之匹配，菜鸟网络必须联合中外快递物流公司，共同打造全球化的物流配送支撑能力。

　　尤其值得一提的是支付宝。支付宝和天猫联合宣布，支付宝已经形成了“全球收全球付”的能力，可以为全球200多个国家和地区的用户提供服务，支持18种货币结算，包括美元、港元、英磅、欧元、日元等。

　　有了支付宝，不仅中国消费者，境外消费者也能在天猫、或速卖通平台买买买，用支付宝方便地付款。目前，支付宝在海外已超过4000万的用户，其中用户最多的国家包括俄罗斯、美国、西班牙、法国、巴西。在世界最北端的用户位于挪威郎伊尔城，最南端的用户位于阿根廷乌斯怀亚。

　　在巴西，近半数民众没有银行账户，支付宝和当地的支付方式Boleto合作后，这些巴西用户也能飘洋过海到阿里速卖通上买买买了。在银行服务覆盖越低的地区，支付宝“全球收全球付”带去的用户便利和权益越明显。

　　在俄罗斯，支付宝就和著名的支付公司Webmoney、Qiwi达成联盟，为俄罗斯商家和消费者提供跨境支付服务。“支付宝全球收全球付能力的迅速养成，和生态合作伙伴的支持密不可分。”

　　在线下，欧美、日韩、东南亚、港澳台等国家和地区的8万家线下商家已经支持支付宝。在全球70个国家和地区，接入了支付宝的Uber和Grab打车服务，解决了中国用户出境旅游的交通烦恼。