思绪万千的庄建宏知道,互联网学车绝对绕不过B端驾校。恰逢人口红利开始减少,很多驾校都有空置的车辆,庄建宏思索着,不如将学车啦网积攒的驾校资源用上,用一套SaaS系统管理一个“虚拟驾校”。 为更广泛地吸引B端资源,庄建宏还决定,将已经实现年利润300万元的学车啦网变为一个完全免费的平台,通过整合全国驾校资源,来配合1217学车与驾校进行深度合作,利用驾校闲置资源建立“1217学车”虚拟驾校。 服务标准化 传统驾校服务差的症结,在于对教练的放养式管理。从招生、培训、考试到售后,传统驾校教练几乎全部都要参与,这给教练吃拿卡要的机会的同时,也分散教练精力。教练通过加盟和自营两种方式入驻1217学车,“不论哪种方式参与我们的教练,只做好培训这一件事情即可。”加盟方式的教练主要来自于挂靠驾校的个体教练,自营教练则来源于,1217学车与驾校共同聘请,但由1217学车平台进行统一管理的教练。 ▽
1217学车APP界面 庄建宏制定一套奖惩体系对教练进行管控,教练按照1217学车所制定的一套课程标准训练学员,对于学员每个科目的学习动作标准都进行分解教学,比如会细化到教学员打方向盘等操作标准上。如果遵循这套标准则对教练进行奖励,否则进行惩罚,“奖惩会体现在我们给教练发的工资上”。 在服务流程上,1217学车构建一套CRM系统,连接驾校、教练及学员三方数据,学员从报名到学习,以至于最后是否拿证都能从系统看到。 目前,1217学车整合车辆103台、场地121块,学员数量累计16193名。覆盖杭州、宁波、温州、常州、合肥、石家庄等10座城市。 总的来说 在市场趋向供大于求的情况下,1217学车通过线上集合线下驾校闲散资源,制定标准化服务体系,运用SaaS系统管控教练,前期学车啦网集结众多B端驾校资源也为其提供便利。如何提升线下对教练及场地的控制力,并形成品牌效应是关键。 (责任编辑:本港台直播) |