消费电子在商业上成功的意义到底是什么？在行业分析师口中可能是营收、估值和股价这些冰冷的东西，但在每一个缔造它的人心中，真正的魅力在产品对人们生活的改变，还有进而收获的信赖。

　　这曾经被称作「改变世界」，但大家渐渐意识到它宏大到不可能实现，便渐渐开始更多地使用「用户体验」了。这是和消费者沟通的第一个层级，它其实不需要一字一句，全部都在产品里。

　　因为 vivo 现在在市场上的流行，国庆节中我常能听到来自身边 vivo 真实用户的评价，其中一个颇为朴实却让我印象深刻：「我每天花费时间最多的就是用手机看游戏直播，有的手机无线网络不稳定，看着就会卡，但 vivo 啊 iPhone 啊都没有这个问题。」

　　用户体验到底是什么？对现在年轻人群体来说，不是太多眼花缭乱的功能，也不是一堆听起来似懂非懂用起来毫无存在感的参数，就是看游戏直播不卡，玩王者荣耀不坑，自拍的照片在朋友圈被赞。

　　这一层和消费者的沟通看上去其实很简单直接，但真正能做好的厂商其实寥寥。而当消费升级的浪潮来临之时，人们为了自拍选择消费 X7 上的柔光灯而放弃同样有「前置补光灯」但实际只是摆设的千元机就成了必然发生的事情了。

　　对国产厂商们来说，现在可能是一个最好的时代，因为品牌、渠道、产品上的积累终于换来了一片巨大的市场空间，不仅是在中国市场，全世界都一样。

　　我们都曾经这样「想当然」过，vivo 靠的就是打广告。但如果你回顾一下各种「标王」和各种商业上的「现象」，你会发现只是广告和营销不可能让 vivo 走到今天，因为别人都在短则一两年长则三五年内就消失了。

　　这个隐藏在背后的东西在今年得到了充分的释放，也帮助 vivo 在全球市场上进入了前五，它并不神秘，但却是 vivo 和消费之间沟通的一种特别有效的方式。

　　在今年年中运营商的大数据报告中，vivo 的品牌忠诚度是仅次于苹果的，在国产厂商中排在第一位。为什么一个 vivo 手机的用户在换手机的时候会更加倾向于继续选择 vivo 的手机呢？

　　就是因为 vivo 正在变成越来越被人们认可的的品牌，因为 vivo 的手机在年轻人最看中的功能上做到了数一数二，因为 vivo 在人们生活的城市里无所不在随处可见，这个答案听上去并不复杂，但在消费升级的浪潮里必须全部做到。

　　本文由极客公园原创

　　转载联系 [email protected]