早在9月17日，就有国外网友在Twitter上率先放出一段视频，并强调iPhone7 Plus在运行时会发出咝咝声。紧接着，苹果公关部门前员工达雷尔·埃瑟灵顿（Darrell Etherington）也表示遇到了同样的问题。

　　在威锋网上，有网友分析认为，出现电流声可能是“线圈声”或“电啸声”——高性能处理器或者任何电子部件都有可能发出这种声音，特别是这些部件受潮或需要处理大型任务时都会出现这种声音。不过，也有网友认为，可能是漏电或听筒问题导致的。

　　■ 回应

　　电流问题不影响正常使用

　　9月16日，苹果7系手机上市。上市仅一周，有关手机的各类问题便被曝出。除了无法正常接听电话、有电流声外，还有用户反映关闭飞行模式仍无信号、Lightning耳机接口音频播放时线控操作无响应、手机屏幕发黄等问题。

　　新买的苹果7手机为什么会出现以上问题？昨日，记者致电苹果官方客服电话。客服人员表示，机主无法接通电话，可能是系统未更新、出现问题导致的。“可以在电脑上下载iTunes，将手机与电脑连接，打开iTunes，上面会出现恢复iPhone的选项，点击恢复即可。”

　　客服人员提醒，恢复iPhone会将手机中的数据格式化，因此一定要注意备份。

　　对于手机出现电流声的问题，上述客服人员表示，这个问题比较普遍，在现阶段都会存在，但不会影响正常使用，“下次系统更新时，我们将会改善并解决。”

　　另据媒体报道，摄像头附近的电流声问题，苹果公司正在进一步调查，不是硬件问题，如何处理需要看调查结果。

　　■ 律师说法

　　手机销售者应承担责任

　　销售者购买的手机出现问题应如何处理？河北众意律师事务所主任李建峰表示，《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利。而经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。

　　此外，按国家质检总局、国家工商总局、信息产业部日前联合颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则，销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。也就是说，如果经鉴定是苹果手机出现故障，销售者应当根据本规定承担责任。

　　本版采写/新京报记者 赵凯迪 实习生 王政君