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　　讨论需求，都不能只讨论需求本身。

　　就好像说我们都喜欢美的东西、好看的东西，但在手机发不出短信、收不到信号的时候，我们是不会在意屏幕上那些交互效果有多漂亮的。

　　需求要融入环境去讨论，其中最大的环境就是行业了。在上一篇连载中我们提到，需求都有主语，主语所在的地方、我们所在的地方，都可以统称为行业。

　　理解行业，是理解需求的开始。

　　1.你的行业是什么？

　　你真的知道你的行业是什么吗？

　　你的产品是 ofo，所以你是做共享自行车的。你的产品是知乎，所以你是做社交的。你的产品是某个 P2P 平台，所以你是做金融的。

　　这好像都是天经地义的。

　　事实并非这么简单，对行业有这样的理解，其实跟行业外的任何人都没有什么区别。只要经常翻看科技新闻，懂一点常识没什么困难的。

　　你的行业究竟是什么？

　　举个例子，作为铁路公司，你所在的是铁路行业吗？

　　再比如说，j2直播，作为好莱坞的电影公司，跟电视娱乐行业，是不是应该算两个市场？

　　现代营销学的奠基人之一西奥多·莱维特（Theodore Levitt）早在几十年前就提出了营销短视症这一概念，提到很多人对自己所从事的行业并不了解、认知太浅薄。

　　作为铁路公司所在的就是铁路行业，这看起来没错。但这么考虑的话，市场份额可能就会被汽车、飞机抢走。只有把自己看作是运输行业、交通行业的一分子，直播，才能做出更正确的判断。

　　在电视产业出现之前，好莱坞的电影公司也从来是把电视行业视为威胁，想要一味扼杀掉电视娱乐业。结果是，大部分电影公司纷纷倒闭。对他们来说，如果意识到自己其实是娱乐业的一分子，可能就会更愿意迎接变化、产生更多可能。

　　这样的行业判断对我们有什么意义呢？

　　用户的需求是动态的，并非是固定不变的，而是会不断迁移的。消费市场、需求市场从来都不是红海蓝海泾渭分明。还有很多时候，用户需求甚至用户习惯都是跟随着产品在改变的。

　　以静态的视角去看待用户和需求，就会陷入自己挖的坑。

　　滴滴快的当年的补贴大战，以及现在尚未结束的外卖大战，都是在培养着用户习惯。现在用滴滴的用户，当初可能是骑车出门、开车出门，他们也变成了乘客；现在外卖平台的用户，绝大多数在几年前也从来没叫过外卖。

　　他们在构想产品时要是只去分析当时的私家车出行行业和外卖行业的状况，得到的结论自然是市场太小、行业没前途。

　　门户网站在当年地位看起来坚不可摧，搜索引擎出现时，更像是另一种获取信息的方式，两者井水不犯河水。但很快我们就知道，用户只会选择更好的那种获取信息的方式，门户网站很快就被时代淘汰，它们并不是被更好更完善的信息聚类产品打败的。

　　2. 行业的本质

　　我们可以把任何产品设计中的事项，都分出不同的层次。

　　要做什么样的产品，是基于怎样的需求，需求又是来源于什么样的环境下的什么样的用户，层层递进的逻辑关系一定要非常清晰。

　　那行业的本质，以及所体现的我们对用户也好、对需求也好、对产品也好，对它们的理解，就是我们所有产品相关工作的指导思想。

　　小米的副总裁刘德说过这么一段话：

　　行业的本质可能要涉及很多方面的知识，这些知识未必是需要多少聪明机智才能掌握的，但需要我们主动去了解。

　　要搞清楚这么几件事情：

　　A. 这个行业得以运转，主要的原理是什么？

　　作为陌陌，所在的行业是陌生人社交。对于陌生人社交，不管是对用户的分析、对场景的剖析，都离不开让这个行业运转的本质——两性关系。