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码报:【组图】数说三星“炸机”事件: “好事者”要失望了

时间:2016-10-09 22:22来源:118图库 作者:j2开奖直播 点击:
“有谁从小康之家而坠入困顿的么?”这大概是三星Note7的心声吧。 在过去的一个月里,三星Note7这款原本用来狙击iPhone 7的旗舰产品经历了从发布到上市之初各方的一片好评、众星捧

  “有谁从小康之家而坠入困顿的么?”这大概是三星Note7的心声吧。

  在过去的一个月里,三星Note7这款原本用来狙击iPhone 7的旗舰产品经历了从发布到上市之初各方的一片好评、众星捧月到因为数十起电池燃烧事件而导致的近250万台产品的史上最大智能手机召回事件,被各方媒体的一致调侃、抨击,在中国市场更是因其更换策略被诸多消费者质疑其采用“双重标准”,其大起大落可谓令人唏嘘。

  而此重大事件的爆发,究竟会对三星智能手机产品造成多大的伤害,也成为了各方关注的重点。当下,诸多评论偏向于认为此番Note7的电池燃烧事故将会大为降低三星的品牌影响力和消费者信心指数,更有甚者认为此番事故将会让三星今年的产品销量锐减5000万至一亿部,成为三星智能手机真正由盛转衰的转折点。事实究竟如何?

  结合今日头条大数据、企鹅智库、Interbrand 2016年全球最佳品牌榜以及实际市场反馈等相关数据来看,Note7电池燃烧事故对三星智能手机造成影响不假,但说由盛转衰,或许有些危言耸听。

  

码报:【j2开奖】数说三星“炸机”事件: “好事者”要失望了

  1.消费者对三星产品消费信心评价具备明显的群体分区特征

  首先从Note7这款产品本身来说,结合今日头条大数据、企鹅智库数据来看,我们可以发现三星用户与非三星用户呈现出明显的群体分区特征。

  从企鹅智库对收集到的两万名消费者数据反馈来看:三星用户对品牌仍有很高忠诚度,非三星用户对三星持有较高的品牌怀疑度。在三星用户中,原本属于Note7的用户,愿意再次购买三星手机的比例依旧达到54.2%,其它三星手机用户中,也有53.6%的用户表示未来仍会购买三星手机。

  

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  企鹅智库的这一数据与今日头条大数据展现出的用户对于三星Note7的支持度有着一致性。

  今日头条大数据显示,三星Note7用户支持度变化趋势在爆炸事故前后呈现出明显的大V型特征。头条数据显示:在9月2日,三星手机部门负责人对Note7电池爆炸事件正式致歉,并宣布对Galaxy Note7的全球更换计划。随后9月3日,头条用户对三星Note7的支持度跌倒最低点,随后开始渐渐回升,与初期的支持度几近一致。

  

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  2.市场实际反馈表明消费者对于创新产品有着更大的宽容接受程度

  在Note7电池爆炸事故发生之前,国内外媒体与消费者对于三星推出的年度旗舰Note7有着极高评价。诸如Engadget、Techradar、Phonearena、CNET、华尔街日报科技版、福布斯科技版等都将其视为最佳安卓手机,而The verge甚至为其打出了9.3分的历史最高分,称其为有史以来最优秀的大屏智能手机。对于这款产品,消费者也用实际行动来来积极支持,在宣布全球召回之前,其销量就已经突破250万部,需求远超预期。

  

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  而在因为电池燃烧事故全球召回以及iPhone 7上市的情形下,消费者依旧对这款产品表现出了极高的接受度。三星表示,在换机计划启动后,全球大约90%的Note7用户选择更换新机。此外,美国和韩国市场目前换机计划的进程已经超过60%,在新加坡,这一数字已经超过80%。在韩国重新市场其首日销量也突破2万台。这些数据表明: 只要能够解决潜在危害,用户还是愿意继续使用这款手机,同时也表明消费者对于创新产品有着更大的宽容接受程度。

  3. Note7召回事件对三星品牌造成的伤害极小

  此前有诸多评论认为,此次发生在Note7身上的电池爆炸事件,将会极大的损害三星的品牌价值。但是从Interbrand刚刚发布的 Interbrand 2016年全球最佳品牌榜这份品牌榜单来看:虽然Note7电池爆炸事件让三星在智能手机产品战略上陷入被动,错失良机,在中国市场更是陷入舆论危机。但相对于2015年,三星的品牌价值依旧却涨了14%(在智能手机厂商中仅次于华为的18%),其品牌价值达到了518亿美元。这也表明Note7召回事件对三星品牌造成的伤害极小。

  此结果其中原因,相关分析认为:这应该归功于三星过往良好的口碑和他巨大的体量,而个人也认为其Note7事件并未动摇三星智能手机在当前市场上处于领先地位的根基。

  

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  4.谁又将是Note7事件的获利者?

(责任编辑:本港台直播)
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