1、百度度秘有先发优势。人工智能助理是一个与时间打交道的事情,它不断积攒数据、学习知识、强化技能,做得越久,对垂直领域的需求理解、数据积累和服务整合就越深。百度度秘推出已有一年多时间,Google助理正式上线才几天,在数据和服务上的积累很弱,Google Now虽然做的早,但之前安卓用户也没有接受这玩意儿。因此,Google助理和百度度秘都可准确地识别一段语音,atv,但给出答案和完成任务的能力却相差甚大。做得早的度秘在多轮对话技术、用户需求理解上也有优势。 2、AI助理的关键是内容和服务整合。百度与谷歌都是做搜索引擎的,但百度在三年前就提出要转型服务化,收购糯米、做外卖、电影、出行、教育、医疗,更早之前还有去哪儿(已与携程合并),这些服务与度秘都有很好的整合,百度度秘可以做很多事情。但Google还没有服务化,订车、订餐、订酒店、订航班肯定不能依赖自家业务,得看第三方服务商的态度。Siri开放是iOS10最大亮点,这表明Google也希望Siri能做更多事情,滴滴、点评已适配它,用户可通多Siri叫滴滴,订餐厅,Google想走Siri的道路,但这些平台会不会支持Google助理?不确定,第三方服务商是否重视并支持,是Google助理的成败关键。 3、度秘在中国市场上的本土优势。这很容易理解,Google助理中文理解能力没有百度好是事实,而且在本土服务和内容整合上,谷歌也不可能比百度做得更好。 眼下孱弱的Google助理有机会 Google助理也不是一无是处,在我看来至少有几个大的突破。 第一,明确了对话式的人机交互方式。之前的Google Now跟Siri一样只支持语音,Google助理将语音当做一种输入方式,同时还支持文字、图片、位置等信息,就是说,Siri是一个只会听的助理,但Google助理更希望做一个你可通过聊天对其发号施令的助理。百度度秘也是采取“对话式”,而不只是强调语音,相信Siri未来也会不执念于语音,与iMessage等应用更好地整合。 第二,在多轮对话上有巨大的进步。Siri和Google Now最初是不支持基于上下文的理解方式的,就是说用户与它们的对话都只有一轮。现在你可以先让Google助理“帮我找下附近的好吃的”,然后说“我想要法国的”,听到第二句时它记住了第一句话,可以准确地响应。百度度秘、Siri最近一年在多轮对话技术上的进步可以说是突飞猛进,多轮对话交互算是AI助理的一大突破。 第三,实现对各种场景的无缝渗透。Google助理在Allo的聊天中,在Google Home这款音箱中都有存在,它跟Siri的概念有所不同,不是一个单独的应用,而是一个引擎,可以渗透到不同的用户使用场景,给用户一种无处不在的感觉,这种理念将是AI助理的方向,AI助理不会只是一款应用或软件,它会是一个渗透在软硬件中的“AI引擎”。在这一点上,比百度度秘和Siri还停留在“应用”的理念更靠前一些。 整体来说,Google助理刚刚推出,人们觉得“没什么用”很正常,一年后、三年后(如果这个项目还在做)再看。AI助理一方面需要培养用户使用的习惯,并更好地理解用户的语言和需求;另一方面,则需要整合更多垂直领域的服务和内容,进而实现从给出答案向完成任务的跨越。Google助理的理想是做“真人助理”,百度度秘、Siri们又何尝不是。人们对新技术在短期的影响总会高估,对Google助理失望也正常,但其理念和未来却不容低估,未来可期。 (责任编辑:本港台直播) |