三星“炸机门”继续发酵。虽然三星声称国行版Note7不会爆炸,但最近却连续发生两例疑似国行版note7爆炸事件。9月18日凌晨,网友“吉娃娃你”在百度Note7贴吧发帖称,自己购买的国行三星Note7珊瑚蓝版发生爆炸。9月19日,网传一位贴吧ID为@喵星小丸子的网友称,自己的国行金色Note7也爆炸了,并放上了两张爆炸后的手机图片。这两例疑似国行版Note7均为京东渠道售出。对此,京东方面称,已对9月18日电池爆炸一事“妥善处理”,对9月19日的爆炸事件则未回复。三星则表示媒体报道的Note7燃烧事件,是因外部加热导致。业界认为,三星国行Note7正在遭遇前所未有的信任危机。 京东证实一部爆炸手机为国行版 9月18日凌晨,网友“吉娃娃你”在百度Note7贴吧发帖称,自己在京东上购买的国行三星Note7珊瑚蓝版发生爆炸。网友“吉娃娃你”的帖子中写道,“坐在床上玩着手机突然无端端黑屏了,手机在晃动,感觉不对劲立马扔了,果然真的爆了”。 照片显示,手机屏幕左侧大部分都有灼烧痕迹,中间位置成焦黑色,但屏幕没有破碎。手机背面明显鼓起,大面积漆壳烧焦脱漏。 新京报记者就此联系了京东方面,京东称,对于媒体报道的某客户购买三星Note7电池爆炸一事,其非常重视,得知此事后第一时间联系客户,直播,客户问题已妥善处理。该手机是由三星(中国)直供,品牌方根据包装上的IMEI号,查询该手机是国行手机,关于此事京东会持续与三星中国沟通。 9月19日,有媒体报道称,百度贴吧ID为@喵星小丸子的网友称,其手中的国行金色Note7也爆炸了,并放上了两张爆炸后的手机图片。跟以往爆炸后的情况基本相同,Note7的前面板严重烧焦。昨日至记者截稿,京东方面未对此消息进行回复。 昨日下午3点,新京报记者登录京东商城三星旗舰店,发现Note7手机所有三款颜色均显示“无货”。至晚7点半,记者发现,金色和蓝色版Note7已显示“有货”。 三星称产品损坏因外部加热 昨日晚6点,三星电池供应商ATL新能源科技发布声明称,样品燃烧与该公司生产的电池无直接关系。ATL声明称,根据样品上的燃烧痕迹,其推测发热源自于电池本体之外,很有可能存在其他外在因素引起发热问题。 昨日晚间,三星电子也发表声明称,密切关注近期发生的Note7燃烧事件,9月18日,就中国媒体报道的事件,通过三星电子研究所、品质检测部门对该产品进行了详细分析,推断该产品损坏是因外部加热导致。 IDC公布的中国智能手机市场2016年第二季度的出货量排名显示,排在前五的手机厂商是华为、OPPO、vivo、小米和苹果五家。三星没有进入前五。 第一手机界研究院院长孙燕飚说,三星Note7事件在中国已经不是手机行业的问题,而是社会问题。这样的事件对手机渠道商而言是致命伤害,结果就是Note7卖不动。渠道商已经感觉三星在走下坡路,在品牌商和渠道商多年的博弈中,渠道目前掌握了话语权,有可能下一步他们会联合抵制逼宫三星,要求退回这批货。 三星前后声明将面临尴尬 如果疑似国行版Note7爆炸被证实,将使三星此前所有的表态处于尴尬状态。 Note7 自8月2日发布以后,截至2016年9月1日共发生了35起电池起火爆炸事故,在全球引发了巨大震动。9月2日,三星移动总裁高东真公开致歉,宣布全球召回250万台Note7手机,承认爆炸原因是“电池芯存在缺陷”。 当时这场全球召回计划并未覆盖中国大陆,引起不少网友不满。对此三星方面给出的理由是,中国发售的Note7手机采用了不同的电池供应商,并非事故频发的三星子公司SDI生产的电池。 不过到了9月14日,三星在被中国质监局约谈后对外宣布,将在中国召回今年8月三星盖乐世社区“千人体验团”活动中的Note7体验机,原因也是采用了问题供应商的电池,涉及1858台。 三星特别强调,自9月1日起在中国市场发售的Galaxy Note7国行版本,由于采用了不同的电池供应商,而不在此次更换范畴,可放心购买及使用。 因此,在9月18日“吉娃娃你”声称其国行版Note7爆炸后,有观点质疑其使用的是“千人团体验机”。 对于这种说法,“吉娃娃你”晒出了9月2日发在微信朋友圈的开箱图、序列号标签,并给出京东订单页面和电子发票的截图。同时其表示,这款爆炸的珊瑚蓝版Note7是在9月2日拿到的货。从三星官网查询这台机器的IMEI号码可知,该手机是三星(中国)直供产品。该机的意外损坏保险服务开始时间为9月3日,因此并非三星官方召回的1858台“千人团体验机”。 三星炸机门大事记 8月2日 三星抢在苹果iPhone7之前一个多月发布Note7。 8月24日 韩国知名手机论坛发布多张疑似Note7爆炸图片。 8月底 三星称将进行额外测试,并推迟该手机发货。 9月初 全球爆出至少有35起三星Note7爆炸起火报告。 9月2日 三星宣布在全球召回已销售的250万台Note7,但不包括中国。 9月上旬 全球多家航空公司宣布将Note7列入危险品名单。 9月13日 海南航空禁止旅客在机上使用三星Note7,同时不得充电和托运。 9月14日 春秋航空禁止旅客在机上使用三星Note7,同时不得充电和托运。 9月14日 三星在被中国质监局约谈后对外宣布,将在中国召回1858台Note7。 9月16日 民航局提醒旅客不得在机上使用三星Note7,不得充电和托运。 9月18日 网友“吉娃娃你”爆出其国行版Note7爆炸起火。 9月19日 三星称媒体报道的Note7燃烧事件,是因外部加热导致。 ■ 相关新闻 三星售多家公司股份筹钱 (责任编辑:本港台直播) |