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　　看了很多文章，依然答不好面试题？产品运营好像都懂一些，又说不上来是哪些，怎么运用？业务快速变化，面对新业务总是一知半解？

　　——那是因为你的知识不够系统，知识和知识之间没有建立起有效的连接。这就好比说你有许多零散的木头，却不能说你有一座木屋一样。本文想告诉你的就是建造一座木屋的方法，从画房屋结构图开始，告诉你如何找到优质木源，如何砍伐树木并把树木运回你的地基，如何根据你的蓝图建造出结构紧凑耐风雨的屋子，最后，住进去还能请你的朋友过来开趴体。

　　p.s. 这是一篇长干货文，如果你想快速了解，可直接查看每个章节前的脑图；或者先收藏，等你需要的时候再按步骤操作。

　　1、明确主题——你想要一间什么样的房子？

　　1.1 概念界定

　　设定一个你想要研究的主题，比如“用户运营”。显然这个命题有点大，你可以设置一些边界来定位你想了解的主题。比如移动应用的用户运营。

　　界定概念和边界是为了更精准地去研究一个专题，用最好的精力集中突围。就像盖房子一开始划定地界一样，没有边界虽然给了自由发挥的空间，但很容易迷失在知识的森林里，忘了暴风雨就要来你需要在这之前建造出一个躲雨御寒之地。

　　1.2 目标分类

　　你研究这个主题是为了什么？想搞清楚这个领域在做什么，或者想用于工作中？总体来说，你的目标可以分为理论和实践两种类型。而不同的目标也会影响到你后续研究的重点。

　　个人认为，理论型的知识更侧重于“是什么（What）”和“为什么（Why）”，而实践型的知识你懂的更侧重于“怎么做（How）”。

　　如前例，我想研究用户运营是为了工作中的KPI，属于实践型，那么我更想知道的是如何做用户运营（How），如何拉新、促活、留存，我希望最后的产出是一份类似说明书的指导手册，我跟着上面做就可以达到效果，完成我的目标

　　1.3 时限设定

　　这个比较明确但还是要提一下，大家都知道的Deadline是第一生产力。任何创新都需要设置一个截止日期，给你一个明确的目标，以及，约束。

　　1.4 提出问题

　　为什么要提出问题？提问首先是引导你去挖掘和明确自己所想探究的知识主题，其次可以在研究结束后做一个知识的检验。因此本文的结构大致是“发问—探究—回答”，以发问为开端，回答为结束。

　　那么，如何发问呢？

　　1）知识主题

　　首先一个通用的方法就是“5W1H”发问方法。5W即 When(时间背景) What(概念) Where(空间背景) Who(相关角色) Why(本质原因)，1H即 How(怎么做)。可以根据研究的主题选择其中一个或多个进行发问。

　　同样以移动应用的用户运营为例。When，我想了解用户运营产生的背景；What，我想明白用户运营的概念是什么，处于哪个知识体系下，行业链条的哪个环节；Who，我想了解用户运营的相关角色有哪些，是否有行业领先的公司和个人值得关注；Where和Why跳过；重点在How，如何做用户运营。How会随着探究深入渐渐深化，例如细分为AARRR几个步骤，其中Acqusition获取用户可以再细分为获取用户的方法，进而再对各种方法的优劣和应用场景进行横向对比等。

　　2）行业研究

　　这个方法不仅适用于研究一个知识主题 ，同样也适用于研究一个行业 。

　　根据行业的特殊性，其提问方法如下：

　　① 行业现状

　　When（时间背景）：行业时间轴（发展的历史、现状、前景）

　　Where（空间背景）：行业空间轴（国内、国外；本地、外地）

　　What（概念）：行业的概念界定，如行业的市场份额，竞争格局

　　Who（相关角色）：行业相关角色，特别关注其中顶尖的部分，如：行业顶尖企业、行业官方大会、行业专家观点等

　　② 价值链

　　Why（本质原因）：对于一个行业来说，研究清楚其价值链就研究清楚了其形成的原因，并能进一步找到其商业模式的突破口。

　　- 行业价值链从源头到终点有哪些环节？

　　- 每个环节涉及到哪些角色？（如生产商、供应商、客户等）

　　- 每个环节价值从何而来？为谁提供价值？如何传递价值？

　　- 行业发展到了哪个阶段？成熟度如何？

　　③ 解决方案

　　How（怎么做）：根据以上对价值链和行业现状的分析，给出判断，提出相应的解决方案

　　以上是个人整理的通用提问方法，然而很多问题会在具体的搜集资料和主题阅读中浮现，你将会在后续的步骤中不断调整你的问题和解答。

　　不管怎么样，提出问题后，你对想探究的主题已经有了一个基本的骨架，接着就要去丰富他的血肉。

　　2、“搜索”资料——到森林去，找回你想要的木材