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【Technews科技新报】日前 Galaxy Note 7 因爆炸频传，已由三星总部宣布召回，并停售全球各地的 Galaxy Note 7。不过因各个国家和地区的情况不同，使得换机方案没有全球统一，导致消费者福利不一致的情形。 以美国为例，Galaxy Note 7 在三星直营店共有两种召回方案，包括： 更换全新的 Galaxy Note 7 更换全新的 Galaxy S7 / S7 edge，但会退还两者配件的差价 不论消费者选择哪一种换机方案，都会再额外获得 25 美元的礼物卡或是 25 美元的电话卡。 而美国消费者先前若是选择到运营商合约机购入 Note 7，包括 AT&T、T-Mobile、Verizon 与 Sprint，都有提供含配件的全额退费， 并免除其他退换货的费用，像是寄还旧手机的运费。美国运营商的方案细节也没有与三星原厂一致，例如 T-Mobile 便让消费者保留 Netflix 一年订阅与 Galaxy Fit 等等预购礼，但不能直接更换 Galaxy S7 / S7 edge，只能先退费再购买。 至于韩国本土，则是由三星原厂就直接提供全额退费的方案，不过只持续到 9/19。但如果消费者愿意走换机方案，则可以延续到 2017 年 3 月，有趣的是，尽管韩国运营商也同样提供全额退款，但据称只有很少的 Galaxy Note 7 用户选择退费。除了韩国，澳洲也是由三星原厂提供全额退费。澳洲三星并建议用户关机并停用手机。 相比之下，中国台湾地区的换机方案就僵化了一些，仅能更换 Galaxy Note 7 新机（可选色），并额外获得原厂 32G OTG 与备机服务，可能不能满足所有消费者的需求。 至于国行版 Galaxy Note 7 则因为使用的电池型号不同，并不在全球召回与停售的范围，开奖，不过香港特区和澳门特区因为有 500 台流通的 Note 7 使用三星 SDI 生产的有疑虑电池，因此在日前也宣布将允许于特定时间内购买的消费者更换新机，而台湾地区不但可以更换新机而且赠送原厂 OTG，只是换机的时间比韩国本土的少3个月，也就是 2017 年前都可以选择换机方案。 Samsung Electronics Australia announces a recall of Galaxy Note7 smartphones（澳洲三星声明） Samsung Establishes U.S. Product Exchange Program for Galaxy Note7（美国三星声明） Consumers may prefer to replace Galaxy Note 7s than take refunds Options for Galaxy Note7 Customers – T-Mobile Offers Full Customer Refund or Exchange Program (责任编辑：本港台直播) |
