最后需要补充的是,与苹果相比,三星在营销上一向敢于投入和富有创意。例如就在召回Note7的同时,根据《韩国先驱报》报道,针对Note7存在如此之低的缺陷率,三星的多数高层的处理意见是更换有问题的电池,在公司网站上发布道歉声明。但是,三星自家的员工对此有不同的意见,他们纷纷在公司内部BBS上留言,说服高管进行全球性召回。他们表示,只要公司进行全球性召回,他们愿意放弃年底基于绩效的激励股份奖励,他们对Galaxy Note 7出现这样的问题感到羞愧。还有员工表示,三星成功在很大程度上归功于那些预先订购或购买我们产品的客户。我们的未来取决于我们如何善待这些忠实客户。我们不知道这个报道是否属实,如果属实,三星此次Note7的召回反而证明了三星对于客户高度负责的态度,如果不是,这种营销也会对三星产生积极正面的市场影响。 综上所述,我们认为,此次三星Note7的召回这一客观因素并未即将苹果iPhone7的发布及上市产生多少正面的影响,即之前三星Note7对于苹果创新性和领先性的压力犹存,而作为主观因素的苹果自身的创新性也并没有因此次事件而被放大。所以苹果借机上位只是业内(包括苹果)的一厢情愿,最终还是要靠苹果自身这个主观因素的努力。 (责任编辑:本港台直播) |