在一直是由欧美、日韩等企业主导创新进程的家电行业，为何海尔能成功突围走在市场的领跑位置，这其中最重要的一点就是，海尔的创新原动力来自于用户。举例来说，针对当前用户关注的健康问题，atv，海尔在行业内首次推出了全系列智慧自健康家电。包括一键清洗蒸发器的劲铂空调、行业首台提供干净洗澡水的净水洗热水器以及免清洗洗衣机、干湿分储冰箱等等，这些自健康家电通过自主解决机器自身存在的安全、健康、洁净等问题，从食品、洗护、空气等多个生活领域，主动关注用户健康，排除了生活中的多个安全隐患。

　　在用户需求的带动下，海尔在行业内率先攻克难题，填补多项行业空白，并将自己的创新通过一项项标准输出到全球，成为全球家电产业创新的领军人物。而这背后也离不开其开放式的创新体系。海尔一直贯彻“全世界都是我的研发部”的创新理念，以开放平台的方式引入全球一流资源支持，并通过全球五大研发中心形成了遍布全球的创新资源网络。同时，海尔建立开放的HOPE线上平台，不断吸收全球优秀创新解决方案，迅速将用户需求转化为产品及方案。

　　在制造上：用户成为产消者 零距离参与全流程

　　当前，新科技革命和产业变革正在兴起，全球工业技术体系、发展模式和竞争格局迎来重大变革。发达国家纷纷出台以先进制造业为核心的“再工业化”国家战略。可见，智能制造已经成为全球制造业发展的重要方向，成为各国发展先进制造业的制高点。在新一轮的制造比拼中，海尔以互联工厂模式为探索路径，打造出按需设计、按需制造、按需配送的互联工厂体系，走在了世界工业智能制造探索的前列。

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