微软全球执行副总裁陆奇

　　上周五，微软为它的人工智能机器人“小冰”举行了一场成人礼。

　　从2014年5月29日发布以来，“小冰”已经更新到了第四代，年纪也从16岁长到了18岁。过去两年多时间里，小冰在微信、微博、美图等平台上积累了上千万的用户，对话量超过了200亿条。

　　在相互的对话过程中，她也表现得越来越像一个正常人。比如她可以识别你发给她的图片，能在文字和语音之间进行切换，能够采用某种“策略”把你带出消极情绪，甚至，可以跟你打电话。

　　“小冰”已经成为了微软在人工智能领域的一个战略级产品，而作为这个项目的领导者之一，微软全球执行副总裁陆奇也从美国飞到了北京。在发布会结束之后，开奖直播跟本港台直播们聊起了小冰、微软的人工智能战略，还有如何在过去几年进行产品和业务转型升级。

　　陆奇认为，人工智能最终将表现在“对话”这个核心的诉求点上。当人工智能可以向电影《她》中那样与人类自然对话，与人类产生情感联系，那么将给整个社会带来巨在的变化。而微软小冰已经在这条路上走了两年多。

　　陆奇在进入微软之前，很长一段时间就职于雅虎。当被问到微软这个巨人应该如何转身，而避免雅虎的悲剧时，开奖直播觉得两个公司面临的情况并不太相同。雅虎的门户已经被搜索引擎和社交网络取代，而微软在借助云计算技术之后，把原有的产品重新推向了一个更为广阔的市场。

　　以下是采访实录：

　　关于微软小冰

　　问：小冰一个很大的特色是它的情感计算框架。但是人类的情感是很复杂的，包括积极的情感、消极的情感。从目前现看，小冰基本上表现的都是积极的情感，与人平等的对话可能会涉及消极的表达，小冰在这方面会有学习吗?

　　陆奇：按照本港台直播们人工智能、大数据和机器学习技术，人的情感只要有数字化的介入，行为的规范基本上是可以学出来的。微软想要建立人工智能是代表正能量的，是为人类服务，帮助人类的。所以在这种情况下，本港台直播们想要建立的对话，采用的策略，基本上引导人类从开奖直播的消极或者负面环境(中走出来)。

　　问：小冰已经可以做到和人类打电话了。但人和机器之间文字的交流，实时的讲话，实时的了解人的语境，进行语音的反馈，这方面是挺难的吧?

　　陆奇：从某种意义上来讲，本港台直播们为人工智能所产生的对话能力，提出了一个新的标准，如何在实时性方向，非常智能的，就像人与人之间交流，确实技术上有很大的问题。

　　本港台直播们首先要听得懂，语音识别要非常清楚，速度得非常非常快;第二，交互的能力非常广，但是如何把这些技术，有难度的核心技术提高到一定的层次，把它集合起来，使整个的用户体验，真的像人与人之间智能交互，这是非常重要的。

　　刚才有一位女士上去试了一下，小冰可能今天没法测试说今天给本港台直播打电话的是个男的还是女的，有很多事情要解决。

　　问：为什么要赋予小冰这样一种实时对话的能力?

　　陆奇：人类跟任何种类不一样的地方，本港台直播们发明了语言，人与人之间近距离的交换，后来有了电话以后，可以远距离的交换，就是实时的交换，不光把人类进化，而且产生人类知识，人生整个演进过程中起了非常大的作用，人工智能会成为新的人与人之间交流的基准桥梁。

　　其实是蛮振奋人心的，虽然本港台直播们没有完全把技术问题解决，但是本港台直播们至少定义了这是一个新的里程碑，将来不管是机器人也好，它是一个自然的交流形式，完全可以连续实时的、可以不断的，毫无保留的讲。

　　问：本港台直播们离这个理想的自然交流状态有多远?

　　陆奇：根据本港台直播们现在的深度学习技术，只是一个时间问题。把数据输进去，不断地去训练，在2009年之前，错误率接近30%，这么几年已经从30%降到8%，可以预测再过一两年，就差不多1.5%左右，这也是本港台直播们技术上可以解决的。

　　本港台直播们的语音团队是全球性的团队，小冰在开拓性领域，本港台直播在美国的语音团队开奖直播们讲，开奖直播们必须把中文的优先级继续提高，小冰从技术上来讲，用户体验上是全球领先的。今天演示的时候，本港台直播们还是比较紧张的，错误率在8%左右，一旦听不准以后，接下来的交互完全不准确了。

　　问：在开发小冰日语版的时候，是基于中文翻译平台，还是从零开始，本地语言开发出来?