美国作家约瑟夫·佩恩在《体验经济》一书中提出,商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。互联网让商业快速步入了体验经济时代,用户花钱购买的不再是单纯的产品,而是包含服务在内的一种体验。换言之,“用户体验”已经成为企业的产品,而企业最重要的资本则是用户。对于录音笔的研发制造,这意味着若能提供出色的产品体验和服务体验,用发烧的品质征服用户,那么产品就会带来更大的市场效益。
(责任编辑:本港台直播) |
美国作家约瑟夫·佩恩在《体验经济》一书中提出,商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。互联网让商业快速步入了体验经济时代,用户花钱购买的不再是单纯的产品,而是包含服务在内的一种体验。换言之,“用户体验”已经成为企业的产品,而企业最重要的资本则是用户。对于录音笔的研发制造,这意味着若能提供出色的产品体验和服务体验,用发烧的品质征服用户,那么产品就会带来更大的市场效益。
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