（原标题：一票务平台预售周杰伦门票后“毁约”，临时坐地起价遭投诉）

　　提前半年在某票务平台购买周杰伦演唱会门票，却在演唱会临近开唱前，被告知：此前购买时的价格已无法配票，要么临时加钱，要么作退款处理。

　　近日，江苏南京消费者刘小姐向澎湃新闻（）反映称，今年1月份，她以每张680元的价格购买了两张7月2日周杰伦上海演唱会门票。然而，最近她接到票务公司的客电话才告知，由于周杰伦演唱会的门票价格被炒得太高，她当时的购票款已不可能配到票。

　　刘小姐表示，虽然知道有很多“黄牛”会把演唱会门票价格炒得很高，但是都市票务作为正规的票务平台，不应该也如倒票的“黄牛”一般坐地起价，故意毁约，一再失信于消费者。

　　提前半年购预售票仍遭“毁约”

　　据刘小姐介绍，今年1月，在距离周杰伦7月份上海演唱会尚有半年之际，刘小姐及朋友就开始关注这场演唱会的开票动向。

　　1月6日，刘小姐通过朋友得知都市票务已经放出预售链接，“本港台直播们几乎没有考虑，立马就通过链接拍下了两张单价为680元的门票，并且付了全款和邮费。”

　　今年6月初，在朋友的提醒下，得知预售票早已开票，便拨打了都市票务的客服电话。客服称，周杰伦演唱会的门票价格被炒太高，“之前的价格实在配不了票，只能退票处理”。

　　这让刘小姐无法接受。她表示，自己明明是提前半年就购票，当时的价格也是都市票务自己定的价格，那么此后价格的变动，不应该由消费者来承担责任。

　　针对此事，都市票务一位成经理与6月12日向澎湃新闻证实，确实是由于主办方将价格抬得太高，而导致开奖直播们错误地预估了价格，“本港台直播们一开始预估的这个价格，是在原票价基本上加了一些钱才卖的。但后来发现票价实在炒得太高了，之前的价格根本拿不到票。”

　　那么，既然不能事先确定能拿到票，为何还要提前预售呢，并且也没有预先告知消费者可能存在会配不到票的情况？对此，成经理称，“本港台直播们做生意的，如果那样写，谁会买呢。”

　　成经理还坦陈，那次预售是都市票务一次没有经验的预售行为，“所以只能吃一堑长一智，慢慢改进，现在张学友演唱会的，本港台直播们的预售价格是直接涨2000（元）才卖的。”

　　对客户预售了门票后，其后却对客户作出取消预售、做退款处理，这是否存在违约行为？成经理表示，那也没办法，都市票务也是受害者，“是主办方将价格炒高的，现在这个价格（680元）外面你哪里都肯定买不到的，现在加价也可以买……”

　　消保委调解无果

　　刘小姐向澎湃新闻表示，都市票务此举是将一切风险转由消费者承担，也属于违约行为，而不及时通知的行为也让消费者错失了过去半年内的其开奖直播购票机会，更是侵犯了消费者权益。

　　为此，她向都市票务所属的上海市静安区消保委投诉此事。静安区消保委向澎湃新闻表示，近期此类投诉较多，但是由于目前相关调解规定中，并未将演唱会门票纳入其中，因此目前消保委除了调解外，也没有更好的解决办法，而都市票务也拒绝调解。

　　消保委工作人员表示，建议消费者向市场监管部门举报，如果都市票务在预售时并未明确标明或将出现退款情况，则涉嫌虚假宣传。

　　刘小姐则表示，她之所以这么较真，是因为“黄牛已经让市场一片混乱了，现在如果连正规票务平台都这么明目张胆地坐地起价，就真的不知道能相信谁了。”

　　都市票务成经理也向澎湃新闻坦然，目前演唱会门票市场是十分不健康的，“主办方或总代理不敢明着涨价，但是实际上一级售票平台每次只拿出来很少一些票让大家去抢，营造很火爆的景象，私底下再通过黄牛或中间人转给本港台直播们二级平台或其开奖直播渠道。”

　　对此，江苏新苏律师事务所合伙人蒋勇伟分析称，对于都市票务是否违约的情况，需要看当时购买时是否有过相关约定，比如，如果已经写明存在票价变动的可能性，或者通过二次确认明确交易情况，那么平台不属于违约，反之，票务平台就涉嫌欺诈，同时侵犯了消费者权益。

　　本文来源：澎湃新闻网 责任编辑：王晓易_NE0011

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