安装电热水器要另付水管三通费、人工费，甚至上门费……进入3月，家电也进入了销售旺季，随之而来的热水器安装问题，成为消费者最头痛的事儿。就在3月14日，海尔热水器在全国发起的“全程管家式”7免服务正式启动，凡是购买海尔净水洗系列热水器就可终身享受7项免费服务，颠覆了行业服务标准。

　　“免费安装不免费”一直是热水器行业的诟病。前不久，网友刘女士反应，自己花1000多元购买的电热水器，销售人员一再承诺会免费送货上门，免费安装。然而第二天工作人员上门安装后却被告知需要收取336元的材料费。记者了解到，所谓的“免费安装”只是免去了安装人员上门安装的工时费，而安装所需要的材料费仍需要消费者承担。“如果不用开奖直播们的材料，安装人员告诉本港台直播因为自备材料导致热水器出现问题，厂家不负责保修。无奈之下，本港台直播只能当了次"冤大头"。”刘女士表示。

　　对此，家电行业观察家梁振鹏称，造成乱收费的原因，主要是家电企业缺乏对消费者的服务意识。中国质量协会全国用户委员会有关负责人也曾指出，在智能化迅猛发展的时代，提升售后服务的质量水平及规范程度是市场服务的有力保障。为此，海尔热水器在全国启动了“全程管家式”7免服务，凡购买净水洗热水器3大系列10个产品中的任一款，即可享受包括免费设计、免费送货、免安装材料费、免人工费、免费更换镁棒、免费测试用电环境、免费测试水质情况7项服务。