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每个行业都有客户，每个企业也都有销售，只有将自己的产品和服务销售出去，才有可能获得收益。那么，企业的营销管理就变得非常重要。收集客户的基本信息，这个客户就完全拿下了吗?其实不尽然!如何进行销售管理，狼性管理还是精细管理?如何做到经营预测，业绩管理做到更加准确?在互联网时代，如何做到精准营销? 去年8月，用友超客发布了超客营销，基于互联网运营模式，以业务员为中心，全方位连接客户，打造团队高效执行力，成就企业的每一单生意。如今半年的时间，超客营销经过快速迭代，已经发布了超客营销2.2版本，那么新版本的超客营销可以怎样帮助企业进行营销管理呢?让本港台直播们来听听用友超客运营中心总经理王刚讲讲企业营销管理的故事! 互联网改变销售格局 王刚表示， 营销管理发展至今，经历过四个阶段。首先是客户信息记录，很多销售离职后也将客户带走了，企业就一无所有，这时候就需要记录客户信息，避免客户流失;第二阶段是销售自动化，销售人员的工作管理和能力培养需要制定成标准动作，然后只要检查行为是否发生即可，这就是销售过程自动化;过程驱动业务开展;第三是经营预测，企业要不断的修正策略，预测目标，这也是近十年很多企业都在做的;第四是聚合共享，移动化和互联网出现后，整合客户的动作和主观想法，将这些内容放到系统中;第五是未来的阶段，即业务智能，从感知出发到最终的响应，全部智能化完成。 而超客营销在做哪部分呢?王刚告诉记者，“超客营销在做的是，解决在没有移动化、社交化时客户信息不完整问题，然后加强自动化和预测过程，聚合共享更多的信息内容。” 在互联网快速发展的今天，对客户和销售人员都带来了巨大的变革。对于客户来说，通过不同的社交方式拥有更多的信息，并且销售过程的窗口期缩短，客户的忠诚度也在降低;而销售人员也需要更加专业，利用更多的信息技术完成目标。 不只是简单的移交信息 客户是企业核心商业资产，是业务持续开展的基础，也是公司发展的基石。客户资产的有形化表达就是客户关系中的客户档案。由于技术手段和管理精细化程度不够，往往无法将客户服务和经营的动态信息实时整合入客户档案中，而这些沟通、文档、交易信息、服务信息才是更加关键的信息。 客户档案信息随着经营推进在不断动态变化和增加，在传统的企业中，客户资料分散在业务人员或者是企业各个部门中，并且无法动态实时更新在客户移交的过程中，没有对客户进行恰当的分类，这就很容易造成客户的流失。 超客营销是怎么做的呢?超客营销可以对客户档案进行集中管理，全面记录客户及联系人的全部信息。所有客户信息集中管理，企业管理层可以对客户信息进行全面追踪，并且可以操作对客户进行转移，避免了出现客户流失或者因为不当的操作导致公司利益受损的情况。
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