1、参与大可乐3众筹的用户，本港台直播们在众筹结束后给每位用户发出了一部大可乐3，商品的交付已全部完成。但本港台直播们承诺今后每年给大家换一部大可乐的新款手机，大家还可参与到每款产品的开发过程中。本港台直播们曾经满怀期待，和万名合伙人一起做大家喜欢的手机，每一年都兑现自己的诺言，但是随着资金链的断裂，大可乐手机即将关闭，众筹中对于后续服务的承诺，目前成为无法兑现的诺言，本港台直播们感到非常痛心和抱歉，跪求大家的谅解！

　　2、对于大可乐3手机的后续维修，由于供应链的原因，本港台直播们甚至没有充足的物料满足大可乐3的正常维修需求。为了尽可能减少用户损失，公司部分同事集资，购买了市面上各渠道现有的少量大可乐3X，免费赠送给那些寄回大可乐售后却因缺料无法维修的大可乐3用户，本港台直播们将于近日通过快递全部寄出。这并不是一个公平的方案，毕竟市场上3X数量有限，而且3X的配置和价值也与大可乐3有区别，远远无法弥补大家的损失，但这是本港台直播们目前唯一能做的事情。

　　3、对于每一位购买过大可乐手机的用户，因为本港台直播们的维修、软件都无法再次提供，给您带来了损失，不管是否能获得您的原谅，请先接受本港台直播们的深深道歉！

　　创业维艰，是每一个公司都可能面对、经历的过程。现在本港台直播们面临了最大的困难——资金压力，最终没有挺过这一关。本港台直播们做得不够好，导致了公司的失败。更为重要的是，本港台直播们辜负了广大用户、广大乐友的信任和期待！这种伤痛，是一块永远的伤疤，烙在公司每个大可乐人的心上，它让本港台直播们时刻铭记着各位关心大可乐的用户、社会各界的恩情，也让本港台直播们随时警醒，如履薄冰地对待未来的长路。

　　最后，诚挚祝愿所有乐友和合作伙伴一切顺利！如有任何问题，请拨打大可乐客服电话：022- 84999377。

　　天津云辰科技有限公司

　　2015年12月15日