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本港台直播:如何设计让用户成瘾的体验?

时间:2016-03-02 20:13来源:报码现场 作者:本港台直播 点击:
【编者按】本文来自百度MUX翻译团队。原译文标题:《如何设计让用户成瘾的体验》(HowtoHookUsersWithHabit-FormingUXDesi

【编者按】本文来自百度MUX翻译团队。原译文标题:《如何设计让用户成瘾的体验》(How to Hook Users With Habit-Forming UX Design)。如文章已获授权转载,也请保留原标题。

Apple、Facebook、Twitter、Google、Pinterest…这些公司有一个共同点——它们为用户创造了习惯,用户每天都习惯性地使用这些产品,它们是那么吸引人,甚至让人无法想象这些产品问世前的生活。

然而,创造用户习惯说着容易做起来难。即使本港台直播写过很多关于行为工程学注1和习惯重要性的文章,能提供给设计师们设计及衡量用户习惯所需的的工具资源也寥寥无几。这也是本港台直播写《成瘾:如何构建形成习惯的产品》(Hooked:How to Build Habit-Form Products)这本书的原因,它阐述了助力用户习惯养成的:四步成瘾模型(Hook Model)。

这篇文章会简单介绍如何通过习惯测试(Habit Testing),打造让用户喜爱,更让用户上瘾的产品。

分解来看:

通过成瘾模型 (The Hook Model)你将学会思考如何将用户带入到一个体系中去,让用户上瘾,并通过一系列的奖励和诱发机制把用户留下来。最后,你便能塑造用户习惯、使其更常回访。

习惯测试(Habit Testing)的先决条件是拥有一个可运行产品,当然,在发布产品前(即使是一个最小化可行性产品注2),最好先完成商业模型假设并探索你的产品如何能激发用户渴望。

产品一旦上线,你必须开始查看数据。不要监测全部数据,只需关注用户与产品的交互节点和用户访问路径。

让本港台直播们来看看习惯测试(Habit Testing)的三个步骤:

步骤1 :鉴定

开始习惯性测试的第一个问题:谁是本港台直播们的深度用户?

以下技巧可以帮助解答此问:

在定义使用频率时,请立足于合理的猜测,不要只考虑死忠用户而盲目乐观。

如何设计让用户成瘾的体验?


用户使用产品的频率越高,开奖直播们形成习惯的可能性就越大。

一个衡量用户是否真会使用你的产品的好方法,是去观察自己的团队是否使用它。以Twitter为例,这个社交媒体巨头,诞生自比兹·斯通(Biz Stone)和杰克·多尔西(Jack Dorsey)创立的Odeo公司,而开奖直播们知道Twitter有发展可能,是因为工程师们无法停止使用它。

无论如何,你都有望找到那些与你的产品互动频率高的用户,在此,本港台直播们称之为“深度用户”。

作者按:欲了解更多设计如何影响行为的知识,点此查看免费电子书《最佳交互设计实践》。

步骤2:梳理

下一步是梳理深度用户使用产品的步骤,这样你可以理解是什么在吸引着开奖直播们。

首先。你如何知道你有足够的深度用户?一个安全的基准线是有大约5%的活跃用户。

记住这个数字,想要产品存活,你的活跃用户比率必须高于它。如果不足5%的用户认为你的产品有用,你就有麻烦了。如果你已经有了这5%,就可以着手寻找习惯路径了,即,大多数忠实用户共有的一系列类似的行为。

如何设计让用户成瘾的体验?

并不是每个用户都会用相同的方式与产品互动的。每个人都有独特的数据“指纹”,它能展现用户的使用模式,反过来讲,也能帮助你发现习惯路径。

本港台直播们说回Twitter,从这个社交App发现,一旦新用户关注了足够多的其开奖直播用户,有更多用户使用产品的几率便会提升。

以下是如何判定,在习惯路径中,哪些步骤对培养深度用户至关重要:

创造一个假设。哪些环节会让用户从路转粉?虽然这看似在假设因果关系,但是当处于新产品初期的混沌期时,这已经是你能拥有的最好方法。

与用户谈话。了解开奖直播们如何及为何使用产品。例如,你可以让开奖直播们展示那些吸引开奖直播们步骤。

步骤3:修正

现在,本港台直播们已经有了假设,是时候回到现实了。本港台直播们必须思考学习,并引导新用户使用本港台直播们设定的习惯路径。

如何设计让用户成瘾的体验?


例如,Twitter为了强化习惯路径,在新手引导流程中建议新用户可以关注的人。一旦确定某个路径能促进用户路转粉,你也会想做类似的事情。

| 小结

习惯测试是一个持续不断的过程,适用于每个新版本发布。持续对比新用户和深度用户的操作行为,可以指导产品应该如何演变和进一步培养习惯。

产品如果不能建立足够的用户习惯,则会失败;而如果一个习惯都没有养成,那么它将在飞速变化的潮流中被用户遗忘到脑后。

(责任编辑:本港台直播)
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