青城山-都江堰景区工作人员正在为游客服务
“啪”的一声响,打在了青城后山景区工作人员陈波的脸上。这是一位女性游客无票强闯景区被拦下后的冲动之举。这是发生在刚刚过去的“五一”小长假的一件事,5月7日,女游客张某送来检讨书,对此前的爆粗行为表达歉意。 据青城山-都江堰景区有关负责人讲述,就在刚刚过去的“五一”小长假,成都女性游客张某带着女儿、母亲等5名亲属在未购票的情况下,随着客流来到青城后山景区检票口。在遭遇票口工作人员拦下查票后,意欲强制从机动车道进入景区。 “这位游客,麻烦靠边到安全区,说明下情况。”此时正在票口维护秩序的后山门票所长陈波看到后,礼貌请该游客一行到车道一侧安全区域进行沟通。不料话音未落,只听见“啪”的一声,该女性游客一记响亮的耳光煽在了陈波的右侧脸颊。 刹时间,成群围观的游客瞪大了眼睛,纷纷望着陈波脸上泛红的手印,想看他如何处置。陈波表现出异常的冷静,依然保持着微笑的面容,对该游客说道:“您好,这里是青城后山景区,请购票进入,为了您的安全,请不要在车道逗留,请听从景区工作人员的引导到安全区域,我们再进行沟通,好不好……” 原委:听信网约车司机称不收门票 冲动爆粗 经过景区工作人员劝导和民警调解,张某终于渐渐冷静下来,并意识到了自己的莽撞和无礼。今日,记者通过张某写给青城山-都江堰景区工作人员的检讨书了解到,原来张某系成都游客,爆粗当天与其母亲、女儿等级一行人来到青城后山泰安古镇游玩,由于前期未做了解,路上又偏信网约车主称该景区不收门票,于是就门票问题与景区工作人员发生“冲突”。 张某在检讨书中写到:“通过警官的调节,直播,我了解到这次我的行为影响到了景区的正常工作,影响到其他游客的行为,自我检讨深刻,特别是对陈波队长的工作造成了不良后果……再次表示充分歉意,请原谅”。这样一封检讨书交到景区工作人员手中后,张某和景区工作人员当场握手言合,围观群众并报以掌声。 景区提醒:跟团游不要追求离奇“低价” 青城山-都江堰景区有关负责人称,在这一封“特殊的检讨书”背后,折射出的是该旅游景区“游客至上”、高度尊重游客的服务理念。今年以来,青城山-都江堰景区持续推出了一系列旨在提升景区服务水平的有效举措,比如设立医疗救助站、文明旅游监督岗、免费提供热水、改造“第三卫生间”等,这些卓有成效的举措,使景区工作人员在高度文明服务、专业化服务、精细化服务游客等环节上,显得更加成熟与从容,从而受到了广大游客的普遍赞誉。 当前值得关注的是,都江堰市正在举全市之力开展旅游市场整顿,青城山-都江堰旅游景区在此也温馨提醒各位游客:出行前要结合实际情况选择跟团游或者自助游。跟团旅游选择旅行社时,要提前确认旅行社资质许可,不要一味追求“低价”,“离奇”的低价可能存有陷阱,同时认真签订旅游合同,详细阅读合同条款,atv,仔细了解旅游行程安排,付款同时要求旅行社出具正规票据等。 周蓉 华西都市报-封面新闻记者赖芳杰 实习生熊紫琪 摄影报道 (责任编辑:本港台直播) |