经理:车上怎么坐的?一定是员工跟阿姨坐,人家唱歌,你就拉着阿姨的手也唱歌。人家鼓掌,你就拉着阿姨的手也鼓掌。懂不懂?尽量在车上不要让阿姨在那睡觉。让她进入状态,接下来就很顺利。 2、看实验 经理:专家做完实验后,这时候我们干嘛?记得拉住叔叔阿姨的手喊,“哇,好神奇啊!” 3、包装专家 经理:专家怎么包装?这个院长很厉害的,家里五代中医,以前给集团领导看病的,一千多块都挂不到他的号,我运气好帮你抽到这个。我讲的时候,你们要喊“哇,一千多块都挂不到号啊,这么厉害,真是谢谢你啊经理”。做好铺垫,就这样配合,这时候阿姨不想看都想去看了。 4、咨询专家后打压 经理:阿姨,你身体怎么这么多病?看你好像身体挺好的,哇,怎么办,出了问题谁照顾你?经理,你带我们阿姨去找一下领导,看一下这个有什么办法。 5、打压后减压 经理:记得打压完以后,出来跟顾客减压。怎么减?有些顾客参加完咨询被吓得很厉害,出来以后心里很难受,这时候减压怎么减呢?阿姨,不要想那么多了,我们今天是出来玩的,玩得开心一点,领导答应帮忙了,如果有就有,如果没有就没办法,这个东西可遇不可求的。 6、打断 经理:第一天,记住两个动作。第一个叫隔离,隔离什么?不要让阿姨跟其他阿姨聊那些敏感话题。敏感话题是什么?聊产品,聊专家咨询的东西,如果一聊就打断他们,讲其他话题。 7、引导 经理:第二天早上,引导她使用产品后的效果。怎么引导?阿姨你的气色这么好,吃了产品效果这么好。 8、赞美 店长:赞美一点都不难,从头发到脚趾,这是直接赞美的。间接的,他展示的家庭怎么样,教养怎么样?素质怎么样?文化怎么样?衣着怎么样?都可以间接地赞美。你们每个人都可以试一下,回去想一下,百度一下。以后赞美起来就很容易,随便就可以说几十几百个。 9、气氛 店长:活动过程中,该鼓掌不鼓掌的,该出声音的不够响亮,明天在活动现场我就捉这个。我看到哪一个不动的,直接(扣)50块。还有一个,你的客户该带上台不上台的,也是(扣)50块钱。 10、坚持 店长:我们从办卡,到团购,再到去山庄,这么一路过来是不是很累?那为什么要到最后一个环节我们就松懈了呢?马上就可以挣到钱的这个环节,我们一定要紧张一点,把控好一点。 山庄暗访:业务员人盯人全程陪玩 离广州市区约40分钟车程的原萝岗区九龙镇旺村北路某号,是一座名为“九龙道山庄园”的度假山庄。近一周来,南都记者连日前往该山庄暗访,发现这是即是业务员组织老人进行旅游的据点之一。 记者暗访画面。 公司官网信息显示,“九龙道山庄园”隶属于道山集团旗下子公司“广州道山餐饮有限公司”经营。山庄工作人员介绍,山庄目前尚未对外营业,外部人员如需订场地要提前预约,因为山庄内几乎每天都会有道山集团的“客户”被组织过来游玩。 一名工作人员指着最大的会议室现场介绍道,以“一日游”项目为例,大巴车早上负责将“客户”从广州拉到山庄,一整个上午时间都是爬山、游防空洞、划船、唱K等活动,中午到水上餐厅吃饭,午饭过后所有人会进入山庄内的会场参加活动。而这样的活动,“客户”每人只需花费几十元。开会期间“客户”还会获得一份礼品,如面条、鸡蛋等。 “昨天刚来了一个300多人的团,也是一日游的。”该名山庄工作人员称。 业务员全程跟陪老人。 暗访期间,南都记者曾亲眼见到一个由数十名老人组成的旅行团到访该山庄,老人们一般分成两至三人一组,每个小组都有一名年轻的业务员全程陪同。 当日下午,所有老人和业务员都进入了山庄内最大的会议室参加活动,会场门窗紧闭,里面不时响起“小苹果”等动感的音乐,j2直播,并传来主持人和观众互动的阵阵欢呼声:“跳舞跳得棒不棒?”“棒。”“漂不漂亮?”“漂亮。”“骚不骚?”“骚”…… 本周一,南都记者再次回访九龙道山庄园时,又遇到一个逾百名老人组成的旅游团在山庄内参加活动。 两万元蜂胶:业务员称成本价不超千元 那么,公司老总、经理、业务员口中的蜂胶,到底价值几何? (责任编辑:本港台直播) |