施工单位降低标准，监理公司没有履行好监理职责，造成“浑黄事件”的发生。“浑黄事件”发生后，东方今报·猛犸新闻连续报道三天，自来水公司始终没有正面回答事件的原因，而让市民气愤的是，“浑黄事件”发生前，也没有收到任何预警。

　　经调查，自来水公司配水管网项目部作为甲方管理单位，在东周水厂供水项目并网运行前，没有制定管网并网方案，也没有向公司管网运行管理部门生产安全部审批，同时，也没有召集公司宣传、档案等部门举行并网会议，导致未向市民事先发布并网信息。

　　值得注意的是，作为管网运行管理部门的该公司生产安全部，对东周水厂反供水项目的并网运行，没有进行审批，也没有制定现场处置应急预案，没有严格执行企业标准中关于管道并网管理规定的要求，导致在出现“浑黄事件”后，各部门准备不足，未能及时采取迎接措施。

　　同样，在“浑黄事件”发生后，大量居民面临无水可用的局面。该公司客服中心虽然动用应急送水车先后5次为居民送水（12月13日3次，12月16日1次，12月17日1次），但12月14日至15日两天，没有给居民送水，服务不到位，没有落实该公司“突发供水生产安全事故应急预案”中“负责向市城市管理局应急办上报情况，同时负责应急送水车辆的协调及调配工作”的有关规定。

　　与此同时，该公司宣传处作为对外媒体联络部门，与媒体沟通不利，工作不到位。

　　【结果】10名领导被问责，5人给予警告处分，施工单位、监理公司被罚款50万元

　　自来水公司通报称，依据国家和公司有关制度，对当事责任单位和责任个人进行责任追究。对负责此项工作的领导问责10人，5人给予警告处分，对负有主要责任的项目经理予以降职处分，对负有责任的施工单位和监理公司进行经济处罚。

　　据悉，按照相关规定，给予该公司副总经理黄德刚、客服中心主任王峰、宣传处处长王惠、工程管理部副主任兼配水管网项目部副主任蒋峰责令作出书面检查；给予该公司工程管理部副主任兼配水管网项目部副主任王永杰、生产安全部副主任兼调度室主任张建煜诫勉谈话处分；给予工程管理部韩剑坤、宣传处宁琳警告处分；建议施工单位及监理单位对相关责任进行处分，并将处分结果及时上报公司纪检监察室。

　　另外，按照合同规定，对监理公司罚款20万元，对施工单位罚款30万元。

　　孙依群说，自来水公司就此次“浑黄事故”暴露出的工程施工、并网运行、问题处置等方面的问题，提出整改措施。主要包括如下内容：

　　完善公司管网施工、并网管理制度和操作规程，加强对制度执行的审查和监督；完善信息公开制度，在重大管网改迁和并网运行时，通过媒体向用户公开信息，工程实施前，请用户和媒体对工作实施方案提出意见，并在公众监督下实施。实施后，请公众予以评价；由公司技术部负责，组织水技术研究部门，对水源并网切换中涉及施工、并网工作开展研究，降低黄浑水风险；对此次黄水问题中暴露出公司应急管理和公开信息方面存在的问题，重新审核修订制度，并优化组织结构和人员。

　　【补偿】受影响居民用户，每户减免8立方米水费

　　此次自来水“浑黄事件”发生后，严重影响了市民的正常用水。对此，郑州自来水公司出台多项举措，降低居民损失，让居民满意。

　　1月5日下午，郑州自来水公司负责人告诉记者，经过初步统计，此次受到黄水影响的市民共有6000余户，每户将减免8立方米的水费。

　　那么，8立方米这个标准是如何制定的？

　　郑州自来水公司负责人解释，目前，郑州市实施的是阶梯水价，第一阶梯的基础水量为15立方米。“经过研究，我们决定为居民减免第一阶梯水量的一半费用，也就是7.5立方米。考虑到此次事件给居民造成的影响，本着就高不就低的原则，将减免水量最终定为8立方米。”

　　郑州自来水公司负责人说，经过统计，受到此次事件影响非居民用户，主要包括400余户物业和门面房，还有十几所高校。针对这部分用户，将逐户上门核实放水情况，减免相关费用。

　　对于受到影响的高层供水设施，自来水公司将与物业公司协调，进行清理。对于部分居民家净水设备损坏的情况，公司也将一一统计，协商解决。

　　郑州自来水公司负责人说，感谢东方今报·猛犸新闻的系列监督报道，这有利于自来水公司查找不足，反思问题。自来水公司真诚向市民致歉，今后公司将以此为鉴，切实落实社会责任，严格管理，不断提高供水服务水平，让市民满意，让政府放心。