在收到告知后，店员将冰箱移回了门店内，又继续开放了几天。雷女士说：“便利店面积狭小，领取食物者和消费者只能通过同一个门进出，这样会造成店门口拥堵，影响消费者购物体验。另一方面，真正需要领取食物的人一般都不会进入便利店，还有部分消费者在便利店内看到‘爱心冰箱’后，就会领取食物，而这部分人其实并不太符合‘爱心冰箱’的目标帮助对象情况，这就违背了我们当初设立‘爱心冰箱’的初衷。我们对不同门店来领取食物的人员进行了比较，发现华灵路店这边有很多在附近居住或者工作的年轻人也会过来领取食物。多方面考虑后，就撤销了华灵路店的‘爱心冰箱’。”

　　雷女士表示，如果下一步在其他门店设立‘爱心冰箱’，会考虑向相关部门申请许可证。

　　困境

　　人群聚集

　　喜士多“爱心冰箱”虽然有专门人员发放食物，避免了“一人多拿”的问题。但由于人手有限，发放食物的时间是固定的，即晚上7点到9点，通常20分钟左右就会被领完。因为时间固定且有限，造成大量人群在短时间内聚集排队，带来潜在的安全问题。

　　要想避免发生安全问题，就得减少人群聚集，喜士多“爱心冰箱”选择了减少每天的食物供应量。据雷女士介绍，一开始每天会提供一百多份，但由于来领取食物的人过多，经常会排起长队，相关执法部门也向门店工作人员建议要预见性地考虑安全问题，来领取食物的大多是老年人，冬天天气寒冷不适合长时间在外排队，以及人流量过大可能会带来安全问题。综合考虑后，茅台路店最后决定减少每天的食物供应份数。现在每天的发放量控制在100份左右，同时安排专门的工作人员维持队伍秩序，并告知后面来排队的人群“今天的食物供应就到这里，继续排队可能无法领取到食物，请明天再来排队”，以免耽误排队者的时间或是造成不满、引发矛盾等。另一方面，由于放在“爱心冰箱”内的都是临期食品，每天的库存有限，因此在冰箱上会贴有“数量有限，敬请谅解”的字样。

　　虽然减少食物供应量能够暂时缓解大排长队所带来的一系列问题，但与此同时，减少食物供应也就意味着部分人无法获得免费食物，抑制了“爱心冰箱”的作用。雷女士表示，排队的人过多会造成道路堵塞，也给老年人的身体增加了健康负担，确实存在一定问题，减少食物供应也是无奈之举，但茅台路店的“爱心冰箱”主要是满足附近有需要的老年人，所以减少食物供应量造成的影响不大。

　　"爱心冰箱’设立后，atv直播，不少网友希望能够在杭州等其他城市推广这一做法，我们也在考虑这个问题。如果在上海开展得不错，会考虑向全国其他地方的门店推广。”雷女士说。