仔细分析，问题的产生关乎三个方面，一曰态度，二曰方法，三曰机制。独生子女一代的心理承受力较为脆弱，容易受到“内伤”，学校和家长应该高度重视，教育管理部门也应该针对如何应对校园事件对教师进行专门培训，让老师知道出现问题后最佳解决途径是什么。当然更应该重视的是制定学生危机事件的应对机制，包括事件预警、程序触发、事件分级、应对流程、应对措施、和解制度、听证制度、未成年人隐私保护制度、限制接触令，等等。这方面，荷兰就有类似规定，包括对被欺凌孩子进行保护等。

　　事情已经发生，在亡羊补牢的同时，还应该把后续的工作提前思考一下。事件中的人，无论是老师还是学生，无论事件发生时他们对或者错，都会有一定的心理问题，如何安抚“受伤”的心灵，尤其是孩子，是一件刻不容缓的事情。因此，应建立学校与社会机构、儿童心理教育专家的联动机制，包括志愿者服务等，调动更多的力量进行诊断和治疗，帮助孩子尽快扫除被欺凌后的心理阴霾。（作者郑庆贤，系中国教育科学研究院研究员）

　　善意沟通才是最好解决方式

　　张贵勇

　　“中关村二小事件”在网上持续发酵，超出许多人的预料。如果说某微信公众号刊发的那篇文章是导火索，那么12月10日学校发表的声明，则将该事件推向舆论的风口浪尖。

　　坦率来说，许多网友指责中关村二小的声明有着“浓浓的教条意味”“态度傲慢而生硬”，不是没有道理。在网友寻求真相和渴望学校给出积极对策的期待下，此声明让人感觉学校没有正视存在的问题，缺乏解决问题的诚意，没有起到缓和公众情绪的作用，确有值得商榷之处。

　　其实，对于校园欺凌事件，尤其是发生在校园内的欺凌事件，校方有着不能推卸的管理责任。因此，事件发生后，学校第一时间该做的不是撇清责任，而是应该多方求证，或查看监控录像，或把涉事孩子及其家长请到学校，第一时间了解事实，寻求解决良策。

　　中关村二小校园欺凌事件已延伸到校园外。事情发展到这一步，学校拿出诚意与善意，拿出名校的胸襟与风度，用真诚的回应来做立徳树人的表率是必要的。多站在学生及其家长的角度，设身处地去理解一位母亲的感受，与之共情，以缓和家校之间的对立情绪。

　　很多教育问题，尤其是涉及孩子的教育问题，真的需要多站在孩子的立场去看待，注重保护孩子的隐私，着眼于孩子的未来成长。倘若没有达成这一共识，家庭也好，学校也好，不考虑孩子的感受，只从自身利益出发，各说各的，并无助于问题的真正解决。同时也要看到，网络为一些人提供了话语机会，但众声喧哗之下，各种不满情绪亦任意发泄，往往淹没了真相。客观而言，那些以暴制暴，或者让孩子去学跆拳道，拉帮结派，成立小团伙以自保的方式，都不是不靠谱的。寻求事件圆满解决的根本途径，还是回归理性。

　　对于被欺凌一方的学生家长而言，将事件公布于网络或许是不得已而为之，但绝不是最好的办法。现实的解决路径还是以理性心态，与学校和欺凌一方的学生家庭多沟通，达成理解。适当地让当事学生开诚布公地谈一谈，听听彼此的看法。当事人的痛彻心扉与改过自新，才能彻底消除校园欺凌所带来的阴影。

　　我们怎么看待校园欺凌，决定着校园欺凌最终以怎样的结局收场。实际上，校园暴力没有赢家，即使施暴一方，也会承受很大的心理压力。而教会孩子做一个心中有爱、遵守规则、能换位思考的人，比什么都重要，也是教育的目标所在。国外的经验也表明，校园暴力的解决固然离不开法律支撑，但更好的解决办法还是诉诸情感，回归理性，即多站在孩子的角度，多一些同理心。很多时候，让孩子彻底走出心理阴霾的，不是给孩子万无一失的保护，而是鼓励其在跌倒的地方自己爬起来。（作者张贵勇，系中国教育报记者）

　　校园欺凌不都是学校处理得了的

　　顾骏

　　舆论汹涌之下，学校表示将“本着保护好每一位未成年孩子的合法权益，特别是事件中提到的受伤害的未成年人原则”处理此事。并称针对近期网络上出现的不实言论，学校将保留通过法律途径维护学生及学校声誉，并追究相关主体责任的权利，要求“让教育问题回归校园进行处理”。如此声明看上去中规中矩，却也让人感觉别扭。