“如果这个工作一个人可以完成，本港台直播们为什么要安排两个人？本港台直播们并不是随意派遣的，都是有严格标准的。”该负责人告诉记者，由于租客违约在先，违约方应承担相应的违约责任和费用，这些费用通常包括延迟还车给车主的租金、超里程费用、取车时的油费差价、车辆取回成本等；而且，所有的费用都有对应的费用明细和发票。

　　晨报：贵公司在发现租客超出范围违约用车后，会采取怎样的处理流程？

　　凹凸租车：本港台直播们在发现车辆超出约定范围后，会跟车主确认租客是否与其沟通过变更消息，如果没有，本港台直播们会告知并询问车主是否需要启动收车流程，如果车主需要，本港台直播们会将车辆收回。

　　晨报：从上述流程中看出，贵公司在发现租客违约后，并未知会租客，而是在租客不知情的时候将车取走的，这是为什么？

　　凹凸租车：在规定范围内用车，是租客必须阅读并同意的平台规则之一，如果租客恶意将车开出约定范围之外，若告知租客本港台直播们要收车了，这车八成是收不回来了。

　　晨报：只是一个告知或者提醒，如：“您已超出用车范围，请与平台取得联系”等警示，并不是告知租客即将前来收车，这样处理是否更妥当？

　　凹凸租车：如果租客恶意将车开出约定用车范围，这样的沟通会打草惊蛇。