同时，首次明确网约车驾驶员应随车携带《预约出租汽车运输证》、《预约出租汽车驾驶员证》。而车辆必须取得当地公安部门核发的机动车牌照和行驶证，取得当地出租汽车行业管理部门核发的营运证件。

　　客户端要具有一键呼叫功能

　　《意见稿》还提出，约车平台客户端应用程序必须配备“一键呼叫”功能，乘客遇紧急情况使用时，能够实现车辆实时动态信息及驾驶员信息向网约车经营者自动发送。此外，还要具有车辆位置信息实时分享功能，经约车人或乘客认定后的开奖直播人可随时查看服务过程中的车辆动态位置信息；个人电话加密功能，乘客与驾驶员之间通过技术手段进行沟通联系。

　　撤约需经双方协商同意

　　此外，车辆不能按时到达约定地点时，驾驶员应提前联系经营者重新安排车辆；　若已接近用车时间，经营者应致电约车人或乘客表示歉意并说明情况，请求其等待或改乘其开奖直播交通工具。乘客未按约定到达上车地点时，驾驶员应与乘客或经营者联系确认，等候时间可按照双方约定，一般应不少于10分钟，超出约定等候时间乘客依然未到达，应与经营者联系，经同意后方可离去。

　　乘客投诉须在5日内处理完毕

　　《意见稿》对投诉处理也有明确要求：出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，经营者应暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实。接到乘客投诉后，经营者应在24小时内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。