昨日，滴滴公司人员回应称，公司已对此事展开内部调查。“滴滴平台对于司机通过语音文字骚扰、辱骂、威胁乘客、泄露乘客隐私等行为严厉禁止，一经核实司机将被平台封禁，永久从平台清退。”该人员称。

　　注册车辆和来车为何不一致？该人员称，原因还在调查中。“截至8日下午，相关司机一直不接电话。滴滴已和乘客进一步沟通，并封禁了司机账号，后续也将继续联系司机进行核实。”该人员还建议乘客报警，滴滴将尽力协助警方调查。

　　该人员表示，“提醒广大乘客上车前一定要核对车牌信息，对于车辆信息不符的情况，乘客发现后，一定要拒绝乘坐，同时立即向平台投诉举报，以共同维护平台的安全环境。”

　　在投诉过程中，为何客服还要求乘客支付车费？该人员称，“司机也进行了投诉称乘客没有支付车费。这和乘客投诉是通过的不同渠道进行的，本港台直播们的处理人员也不同。”

　　对此，李小姐表示对此回应很不满意。“滴滴的态度让人心寒，下次再也不敢乘坐了。至少道歉要有吧？”