针对汽车自燃现象，长春市消费者协会秘书长钟萍表示，近三年前，长春市消费者协会平均每年都会接到2起-3起汽车自燃投诉和咨询事件，其中以中高档轿车为主。但是面对这些自燃车辆，消费者时常遭遇举证难的情况。

　　“有些车主在车自燃后，提供不出车自燃的原因。”钟萍说，康女士的投诉，对她最有利的一点，就是当时拨打了119火警电话，消防部门为此出具了事故认定书，让康女士在维权时有证可循。

　　对此，钟萍也提醒消费者，在购置车辆时，一是要分清原车和改装、升级车的概念。“现在有些4S店购进低配车后，改装成中配或者高配，并美其名曰‘升级版’，实际就是改装车。”钟萍提醒，在改变原车配件后，一定要对线路进行不定期检查。保险时尽量保自燃险。其次，车自燃很大一部分原因与电线有关，但是在保养时，消费者往往忽略这项保养，所以在维修时，要提醒维修人员检测线路是否有虚接、老化等现象。

　　此外，发现车辆有问题时，一定要及时维修，不要存在侥幸心理。

　　最重要的一点是，当车发生自燃时，一定要拨打119火警电话，现场勘查，并且出具事故认定书，确保日后维权有证可举。

　　律师：责任认定很明确 商家应履行赔偿义务

　　吉林常春律师事务所律师钟鑫认为，4S店和厂家质疑消防火灾认定书是对法律常识的一种违背。《消防法》赋予消防机关对于消防责任认定，是消防机关一种法定职责。

　　“在处理消防案件追究责任人是刑事还是民事责任，其前提必须有消防部门作出的消防责任认定书，如果作为利害关系人，如果对认定书有异议，可以通过两种途径申诉，第一种是收到消防队责任认定书后15天之内，向上一级消防部门申请复核，如果拒绝复核，15日之后，认定书产生法律效力，成为不可推翻的行政行为；如果对复核还有异议，在接到复核之日起60日内可以向当地人民法院提出行政诉讼，根据复核结果，确定诉讼的被告。”钟鑫说，该事件责任主体已经很明确，因为截止到目前，利害关系人并没有提起行政复核，认定书已经产生法律效率。

　　钟鑫认为，根据现在已经生效的案件的消防责任认定，本案的民事赔偿被告应为4S店和汽车厂家。完全排除消费者的责任。应由4S店和厂家自行承担民事赔偿责任，自行举证开奖直播们各自的线路不存在责任。如果拿不出证据，开奖直播们将承担连带的赔偿责任。这个责任认定，同时完全排除了消费者在这起事件中的责任。现在消费者与商家应该就赔偿问题进行协商。

　　对此钟鑫表示，从消费者维修记录可以看出，消费者的车曾经大修过，尤其车前排左侧位置正在仪表盘的位置，而且维修后，仪表盘还出现过问题，所以不排除引起火灾的原因是维修导致的。

　　钟鑫认为，根据《消防法》第39条第一款明确规定，消防部门就是火灾事故的鉴定机构，4S如果对鉴定有质疑，可以明确要求鉴定具体内容，同时厂家也可以通过反证的办法证明自己“没有问题”。如果拿不出确凿证据，可以认定是车自身的原因导致自燃。

　　根据“消费者权益保护法”规定，消费者在购买使用商品或者接受服务过程中，人身财产遭遇损害，有权向商家要求赔偿。对于赔偿金额，双方可以协商，协商不成，可以要求价格鉴定部门鉴定。