“监考老师的所作所为是有监控录像可以查证的。”袁丽华表示，自己的画上明显留有6处以上脏点，所画的一只桔子的色彩也被弄坏了。“海南大学的相关人员当着我的面密封了试卷袋后离开。”

　　针对上述情况，2月18日，湖南省教育考试院书面回应澎湃新闻称，确有巡考员要求模特改换姿势的情况，并采取了再次单独评卷的处理。但对于校考中监考老师提前收卷并弄脏考生试卷一事，考试院解释，提前收卷是因为该考室提前了10分钟开考。

　　书面回复写道：经核实，在2016年1月9日上午的速写科目美术考试中，湖南科技大学考点一名美术巡视员在开考几分钟后，发现028组模特姿势与考试要求有点出入，便要求模特双脚略并拢一些，导致模特腿部姿势发生了小幅变化。接到投诉后，我们立即召集评卷领导和有关专家商量处理意见。根据大家的意见，考虑到考试不可逆性，考试院在纪检和督查部门的监督下，组织专家对该组考生的速写试卷进行了认真细致的单独评阅，重点结合考生速写试卷表现出来的速写基础能力和试卷的实际情况综合评阅打分，没有让这一考务问题影响考生的成绩，维护了考试的公平性。

　　湖南省教育考试院一陈姓处长告诉澎湃新闻，参加统考的考生人数接近20000人，而工作人员也有2000多人，“都部署到位，有时候也难免（出现意外）。但从事实上来看，涉事考室这一组的评分中有打出高分的试卷，也有中等的，也有比较低的，这说明对于评卷影响不大。”陈处长说，“由于巡视员工作经验不足造成这一事件，既然有学生提出意见，我们就又专门组织了一次评阅，以示公平公正。”

　　而关于考生反映的海南大学美术校考中发生的有关情况，教育考试院则认为部分说法与事实有所出入。

　　湖南省教育考试院回复称，经考点纪检等部门核实，在1月31日湖南师范大学美术学院考点27考场的海南大学色彩科目考试中，考室监考员因考虑到天气寒冷，想让考生早点考完回家，在征得了考生同意的情况下，把原来安排在14点开考的时间，提早了10分钟，导致考试要提早到16点20分结束。监控显示，16点18分，其他考生均考完交卷了，只有袁丽华一人还在作画，所以老师再次提醒交卷时间。16点20分20秒，考试终止时间已到，监考员收走了考生手中的试卷和画板，置于收卷台上，让考生用电吹风吹画，一直吹到16点28分老师才收卷，并没有发现试卷掉地上的情况。

　　依据上述情况，湖南省教育考试院认为监考员擅自提前开考虽有不妥，但保障了考生的考试时间，没有影响考生的正常考试。陈处长表示，而根据监控画面，该监考老师只是用手指去轻轻去擦画卷判断画迹是否已干，但并无摔卷行为。

　　对于教育考试院作出的口头解释和书面回复，刘恋梅一家并不信服，认为只有亲自看到考场的监控录像才能消除对监考老师的言行是否妥当的疑点。袁先生说，“事发之后，我被湖南师大艺术学院有关领导叫去谈过一次，他们不停地道歉，承认监考老师错了，当时海南大学的老师也在场。但始终不给我看监控录像。”

　　2月19日，湖南师大艺术学院相关负责人陈女士告诉澎湃新闻，1月31日海南大学色彩科目考试中27考场的监考老师已经写了检讨，原因是提早开考，而不是破坏了学生的考卷。