电器坏了，要找维修电话，上网搜一下比较方便，但可能会有更大的麻烦，杭州滨江的丁女士就遇到了。

　　前不久，丁女士家的博世牌冰箱不制冷了，她就在网上搜到了一个自称是“官方维修热线”的电话——4000087937，第二天师傅就上门维修完毕了。让丁女士没有想到的是，花了一千多元，冰箱没修好，冷藏功能也没有了，直接变成了冰柜，再电话过去对方直接挂断。

　　后来证明，4000087937是假冒的“官方维修热线”，而且涉及多个品牌，包括西门子、松下、能率。都是同样的套路，自称官方维修，派人上门维修收高额费用，不管是否修好，再打电话就挂断。

　　由于维修点名称和地址等信息都有问题，所以，即使出了问题，消费者也维权无门。而这背后，是网络搜索和400号码监管的漏洞。

　　冰箱维修后冷藏变冷冻

　　千元维修费成本竟只有7元

　　丁女士家的博世双开门冰箱突然不制冷了。冰箱买来已有4年且过了保修期，一时也找不到当初的维修电话。丁女士决定求助度娘。输入“博世官方维修电话”，立马跳出来一个电话，4000087937。致电过去，对方自称“博世官方维修电话”。“是个女的接电话的，还蛮专业的，还问有没有过保修期。”丁女士说。

　　第二天，就有师傅上门了，说冰箱主板坏了要更换。“他拿出一个小盒子，安在了冰箱后面，他说这个要1480元，再加上上门费和维修费，一共1540元。”

　　收完钱，维修人员就离开了，走前告诉丁女士，重启一下，冰箱几个小时内就可以恢复了。

　　让丁女士万万没有想到的是，一夜过去之后，当她打开冰箱时，放在冷藏盒里的青菜、雪梨全部都变成冰棍了，“不制冷的双开门冰箱”，被修成了“双门冰柜”。

　　丁女士再次拨通了4000087937，对方依然很客气地问，“您好，有什么可以帮你？”不过，一听到丁女士反映冰箱没有修好的情况时，电话立马被挂断了。

　　丁女士只能翻箱倒柜，找出之前购买冰箱的说明书，按照上面的电话打了过去，对方说4000087937不是“博世官方维修电话”。

　　正牌维修人员上门，冰箱很快修好了。“他检查了一下，说问题出在遥控器上面，更换一下需要460块。而提到之前假冒维修人员装上去的小盒子，他说成本只要7块钱，而且根本不起作用。”

　　可疑热线留下的收据疑问重重

　　显示的公司地址根本不存在

　　昨天，钱报记者也联系了“博世官方客服”，对方确认4000087937并非他们的。类似的问题，他们已经遇到过好几次，都是冒充的，收了高昂的费用，却没有把电器修好。

　　“4000087937”派来的维修人员，给丁女士留下一张收据，抬头是“杭州家电服务中心上门维修单”，上面有红色印章“杭州通达家电维修服务中心”。而钱报记者多方查询发现，这两个服务中心都没有具体信息，市场管理部门也没有登记，查无可查。

　　不过，维修单上还有地址：凤起路江能大厦C座1601室。昨天，钱报记者找过去，大厦保安说，根本没有C座，1601室曾经确实是一个修电器的，但已经是很多年前的事情了。“老早不做了，大楼都重新装修过了。”

　　丁女士后来也找了市场监督管理部门，但对方表示很为难，因为没有具体名称和地址。

　　它冒充过多家电器维修热线

　　杭州已有多人上当

　　丁女士的遭遇并非个例。她把她的遭遇发到网上，马上引来了同病相怜者。这个4000087937还冒充多个大品牌的官方维修服务电话：西门子、松下、能率等。

　　杭州市民王先生，家里热水器坏了，打电话给4000087937，他自称是“Panasonic热水器电话官方维修电话”，更换点火器价格要420元，但根本没修好。市民张女士家，也是热水器，不过她家的品牌是“能率”，遭遇大同小异，留下的收据上写着：杭州经济技术开发区杭联家电商店（记者注：根本没这个店）。

　　昨天，钱报记者也拨通了4000087937，接电话的是女声，普通话标准，而且多用礼貌词，“有什么可以帮到您？”当听说是西门子冰箱有问题时，她特别强调自己就是“西门子冰箱官方维修电话”，仔细询问冰箱使用时间和家庭地址后，女子也主动说明了服务价格：上门费20元，检测维修费40元，更换配件统一价，稍后安排修理师傅联络的。

　　不过，当钱报记者一表明身份时，电话马上被挂断。

　　随后，钱报记者也分别向“西门子”、“松下”、“能率”等官方客服进行求证，确认4000087937并非他们的官方维修电话。

　　运营商一时说不出“机主”

　　400号码层层分包乱象多

　　究竟“4000087937”背后是谁？

　　电话可以拨通，查这个电话的注册信息是不是就能找到线索？

　　事实上，事情并没有那么简单。400电话监管混乱，运营商甚至无法马上找到这个号码的所有者。