13日，受此前不愉快的旅行的影响，当天的旅行，王先生多了个心眼。就在一名姓刘的女导游介绍自费项目时，王先生有意无意地用手机进行拍摄、录像，这一举动被导游发现。导游走到王先生面前，强行抢走王先生的手机，并快速向车头方向走去。王先生上前夺回自己的手机。就在王先生夺回手机与导游发生身体接触瞬间，导游突然倒地躺在车上，嚎啕大哭起来，说王先生动手打了自己，双方发生争论。

　　在双方僵持不下后，姓刘的导游把全车人晾在车上，下车离去。看到整车人的行程耽搁，王先生等人就下车，想找亚布力旅游地接负责人进行协调。不一会儿，刘姓导游与两名三十多岁的男子驾车赶到，下车看见王先生，三人不由分说冲上前要打王先生及同伴。导游用拳头打碎了王先生同伴陈先生的眼镜，致使玻璃镜片划伤陈先生眼角下额流血，还对王先生另一同伴卢先生拳打脚踢，并嚣张地叫王先生同伴“报警呀，报警呀！”此外，三人同时在停车场追打王先生，导游甚至还拿起铲雪的铲子要击打王先生，惊魂失措的王先生躲到数百米外的树丛中。

　　陈先生、卢先生赶紧上了旅游车，卢先生的妻子用手机报警。因害怕再次受到伤害，直到当地民警到达现场控制事态，王先生才被同伴叫回旅游车。

　　同行者录下被打过程

　　就在刘姓导游挥手打向王先生三人时，同行的其他游客拍下了一段小视频。视频上显示，一个穿着橘色裤子黑色上衣的女子正挥手打穿着黑色大衣的男子，大衣男子不断躲闪。

　　拍这段视频的是钟先生，他是浙江人，与王先生选择的是同一家旅行社。他说，穿着橘色裤子的就是导游刘某，而穿着黑色大衣的就是柳州的陈先生。当时一行人被晾在车上，导游和陈、王、卢三人下车解决问题，令大家没有想到的是，导游居然出拳打人，车上游客一片惊呼。当地的派出所出警处理了此事。王先生说，派出所出警后，以旅游纠纷对此事进行了定性处理，导游赔偿他们600元。

　　15日，王先生等人到哈尔滨市旅游监察大队投诉，表达了他们的诉求，希望哈尔滨旅发委全面调查，还游客一个公平透明的旅游秩序。

　　记者联系了哈尔滨市旅游监察大队，工作人员说，他们确实接到了王先生等人的投诉，但是双方各执一词，现在已经让双方整理相关材料，事件仍然在调查之中。